Как забронировать билеты на Trenitalia.com




Trenitalia

Прежде чем приступить к покупке билетов на сайте Итальянских железных дорог Trenitalia, стоит прислушаться к нескольким рекомендациям.

1. Так как оплата билетов будет производиться с помощью пластиковой карты, крайне важно, чтобы ваш банк был представительным, т. е. крупным. Нередки случаи, когда у владельцев пластиковых карт мелких банков возникали проблемы при оплате. Кроме того, в случае форс-мажора решить проблему в крупном банке гораздо проще.

2. После совершения покупки на ваш электронный адрес должно прийти письмо от Trenitalia с прикрепленными электронными билетами (в формате pdf). Однако зарубежные сайты частенько не жалуют почтовые службы типа mail.ru. В лучшем случае письма попадают в папку Спам, в худшем – вовсе не приходят. Поэтому желательно завести электронный ящик на таких популярных почтовых службах, как gmail.com или yahoo.com.

3. Забронировать билеты на Trenitalia.com можно и незарегистрированным пользователям, но кратковременный процесс регистрации в дальнейшем может уберечь от неприятностей. Представим следующую ситуацию: вы как незарегистрированный пользователь забронировали билеты, успешно оплатили их, но на ваш имейл так ничего и не пришло. Чтобы решить вопрос, нужно будет с помощью специальной формы на сайте указать код, который был присвоен вашей покупке. Если вы его не сохранили после оплаты билетов, тогда придется написать на электронный ящик Trenitalia, но ответ может затянуться на недели (тут как повезет). Если и это не поможет, остается только звонить в колл-центр, но многие ли из вас владеют итальянским или английским на разговорном уровне? Случись такая история с зарегистрированным пользователем, все, что ему надо сделать, – это зайти в свой «кабинет» и спокойно скачать билеты.

Кстати, если вы ищите недорогое жилье, советуем воспользоваться отличным поиском дешевых отелей по всей Италии.

Регистрация на Trenitalia.com

По состоянию на 2016-й год Trenitalia усложнила процесс регистрации новых пользователей, требуя от иностранцев сведения, которыми могут располагать только жители Италии. Причины таких нововведений непонятны и алогичны. Поэтому придется немножко схитрить, иначе не получится зарегистрироваться.

Для начала заходим на сайт Trenitalia.com и вверху справа выбираем английскую версию сайта (если англ. язык вам ближе). Нас интересует раздел «Customer Area», который находится сразу под этой опцией.

Сайт Trenitalia.com

Находим ссылку «Register» и переходим на страничку регистрации нового пользователя. Теперь разберем все по полочкам.

В блоке «YOUR PERSONAL DATA» указываем имя (Name) и фамилию (Surname), как только выберите свою страну (Country/Territory of Birth) поля «Province of Birth» и «Place of Birth» автоматически станут недоступны – их заполняют только итальянцы. Далее выбираем день (Day), месяц (Month) и год (Year) рождения, а также пол (Sex). В последней опции – Tax code / VAT – нужно указать ваш ИНН, причем итальянский! Trenitalia почему-то требует его наличие и от иностранцев. Поэтому придется добывать данный код искусственно. Не переживайте, никто проверять его не будет, только если вы не попросите инвойс.

Итак, для получения кода переходим на сайт codicefiscale.it.

Заполняем все поля согласно образцу. Как видите, ничего сложного. Когда будете вбивать первые буквы своей страны, система автоматически подставит нужную. Только учитывайте тот факт, что названия стран будут представлены на итальянском языке. И если кто не понял, «Sesso» означает «Пол» (мальчики выбирают M, а девочки F). Для генерации кода жмем кнопку «Calcola».

И – о, чудо! – мы стали обладателем итальянского ИНН, который не нужен ни нам, ни Trenitalia. Вбиваем полученный код в поле «Tax code / VAT».

Переходим к следующему блоку – «YOUR DOCUMENT».

Здесь нужно выбрать документ, который удостоверяет вашу личность. Например, заграничный паспорт. Указываем начало и окончание его действия. Последние три пункта (Issuing body, Province of issue и Issuing municipality) заполняйте как хотите, они предназначены для итальянцев.

Следующий блок называется «YOUR ACCOUNT».

Тут все просто: вписываем желаемый логин (UserID) и дважды указываем пароль. Если не можете придумать логин, нажмите кнопку «Suggest» и система автоматически вам предложит несколько вариантов.

Блок «YOUR HOME» начисто лишен смысла. Здесь нужно в обязательном порядке указать адрес вашего постоянного проживания в… Италии! И никого не волнует, если вы живете в Киргизии или Боливии.

Снова придется схитрить: укажите ЛЮБОЙ итальянский адрес, как вариант, первого попавшегося отеля. Это очередная нелепая формальность.

Последний блок, обязательный к заполнению, – «FOR CONTACTING».

Вот здесь указываем реальные имейл и телефон.

Следующие три блока можете не заполнять (PERSONAL and TRAVEL HABITS, SELECT SERVICES, PROMOTIONS AND INVITATIONS).

А в последнем – «PRIVACY AND DECLARATION OF CONSENT» – со всем соглашаемся, поставив галочки. После этого жмем кнопку «Confirm».

После этого опять появится регистрационная страничка, где уже нельзя внести правки, но можно перепроверить внесенную информацию. Если все ok, подтверждаем, нажав на кнопку внизу.

Далее вас оповестят о том, что на указанный при регистрации имейл отправлено сообщение с кодом активации, по которому нужно перейти в течение трех дней для завершения регистрации.

Заходим к себе на почту, отыскиваем письмо (возможно, в папке Спам), переходим по ссылке. Все! Теперь вы можете пользоваться всеми благами сайта Trenitalia как зарегистрированный пользователь.

Покупка билетов на Trenitalia.com

Заходим на сайт Trenitalia.com, выбираем английскую версию. Если вы зарегистрированы, авторизируемся в разделе «Customer Area». В личном кабинете кликаем по пункту меню «Purchase». Теперь можно приступать к бронированию/покупке билетов. Незарегистрированные пользователи могут начать поиск билетов прямо на главной странице сайта.

Рассмотрим подробно все пункты окна поиска:

«All Trains» – если оставить отмеченной эту опцию, поиск будет осуществляться по всем типам поездам: скоростным («Frecce») и электричкам («Regional»);

«One Way» – билет в одну сторону;

«Return» – поездка туда и обратно;

«From» – город отправления;

«To» – конечный пункт назначения.

Когда вы будете выбирать города, имейте в виду, что даже в английской версии они указаны на итальянском языке. Например, Венецию нужно искать не как Venice (англ.), а как Venezia (итал.). Кроме того, из выпадающего меню будут предложены варианты вокзалов, так как в одном городе их может быть несколько, поэтому прежде чем бронировать билеты, поищите в Интернете и запишите нужные вам вокзалы. Указав ту же Венецию, вам будет предложено на выбор несколько ж/д станций, хотя основной железнодорожный вокзал Венеции называется S. Lucia.

Далее выбираем желаемую дату поездки, а также время, с которого нужно начинать поиск билетов (например, выбрав «07», вам будут предложены все варианты, начиная с 7 утра).

Отмечаем количество пассажиров: взрослых («Adult») и детей («Children»).

После того, как все необходимые параметры введены, жмем кнопку «Search». Пусть вас не смущает тот факт, что с сайта www.trenitalia.com вас перекинет на сайт www.lefrecce.it. Просто к Итальянским железным дорогам относятся три сайта: www.trenitalia.com, www.lefrecce.it и www.fsitaliane.it. Сайт www.trenitalia.com – это международная версия.

Перед нами предстанет следующая картина:

На экран по умолчанию выводится по 10 направлений, чтобы перейти на следующую страничку или наоборот – вернуться на предыдущую, нужно воспользоваться ссылками «Next Solution» или «Previous Solution». Также можно выбрать опцию «View All Solutions», то есть показ всех направлений на одной странице.

В колонке «Departure» показывается вокзал и время отправления, в «Arrival» – вокзал и время прибытия. «Duration» указывает на длительность поездки.

Колонка «Train» – здесь могут отображаться вперемешку электрички (Regionale) и скоростные поезда (Frecciabianca, Frecciarossa, Frecciargento, Eurostar, Intercity).

Электрички идут дольше по времени, и делают больше остановок, к тому же на билете не указываются места – садишься, где хочешь. Если мест свободных нет, придется ехать стоя. Зато цена на билет Regionale существенно дешевле. Преимущество скоростных поездов в том, что пассажир имеет свое законное место, указанное в билете, и время в пути займет, конечно же, меньше. Весь транспорт оснащен кондиционерами.

Колонка «Offer» обозначает тип билета. Их всего четыре: Ordinaria, Super Economy, Economy и Base. Отличие состоит в условиях обмена или сдачи. К примеру, билеты Super Economy невозможно ни поменять, ни вернуть за них деньги. Поэтому они такие и дешевые. Чтобы узнать подробнее об условиях, просто щелкните мышкой по значку информации.

«Price» – здесь указываются цены. Самые дешевые билеты на Regionale, в данном случае 8,70 евро за билет. Если кликнуть по цене, откроется дополнительное меню:

Как видим, здесь только один «Offer» и класс вагона («Service»). По умолчанию показывается 2-й (вагоны этого класса очень комфортабельные, так что особого смысла выбирать 1-й нет). Класс вагона можно выбрать только в электричках Regionale Veloce.

Со скоростными поездами иная ситуация, тут не только можно выбрать тип билета и класс вагона, но и места (опция «Choose the seat»):

Ставим галочки там, где нужно, и жмем «Continue».

Далее вы окажитесь на страничке подтверждения бронирования, где нужно указать данные пассажира и способ оплаты билетов.

На покупку билетов вам отводится всего 10 минут, о чем постоянно напоминает плавающий виджет справа с деталями бронирования.

Этого времени вам хватит с головой. Однако есть одно «но».

В течение суток вы можете провести только одну операцию по покупке билетов. Такова особенность сайта Trenitalia. Например, если вы купили сегодня билеты из Венеции в Верону, а потом через часик решили докупить еще – из Вероны в Милан, то ничего не получится.

Поэтому, если вы наметили серьезное путешествие по Италии, с посещением нескольких городов, то сначала поищите на сайте Trenitalia различные расписания по вашим направлениям, выберите приемлемые даты, записав все на бумажку. И во время бронирования постарайтесь в отведенное время совершить покупку.

Как это сделать?

Допустим, вы хотите забронировать билеты Венеция-Флоренция и Флоренция-Милан. Сначала выбираете параметры первого направления, из Венеции во Флоренцию, потом соответствующий тариф, и затем попадаете на страничку, с которой начинается отсчет 10 минут. Еще раз проверяете и жмете кнопку «Add Trip» в виджете справа.

Теперь ваша первая поездка добавлена в «корзину». Снова задаете параметры теперь уже нового поиска – из Флоренции в Милан. Дальнейшая процедура вам известна. На итоговой страничке у вас в «корзине» будут уже две поездки, а счетчик будет отсчитывать оставшиеся минуты.

Таким способом вы можете насобирать сколько угодно поездок, главное успеть за 10 минут, причем в это время входит и заполнение данных кредитной карты (если вы выбрали этот способ оплаты).

Зарегистрированным пользователям в этом смысле проще: в поисковом окне личного кабинета достаточно выбрать опцию «Multiple Trips» и не покидая страницы указать все нужные направления:

Но вернемся к страничке подтверждения бронирования. Если вы незарегистрированный пользователь, тогда выбирайте вкладку «Go on without log in». Далее следует указать имя, фамилию, имейл и номер телефона (опционально). Ставим галочку возле «I am a passenger too», чтобы данные продублировались на билете, если вы покупаете для себя. Поля «Corporate ID» и «Loyalty Code» игнорируйте.

Далее нас интересует только раздел оплаты – «Payment». Выбираем приемлемый способ. При необходимости ставим галочку рядом с «I need an invoice» (если слово инвойс для вас пустой звук, ничего не ставьте, тем более, эта функция доступна только зарегистрированным пользователям). Соглашаемся с условиями перевозчика. Жмем кнопку «Continue».

Следующий шаг – заполнение платежных данных и оплата билетов.

После успешного совершения покупки на ваш электронный ящик придет письмо (или письма, в зависимости от количества билетов) с прикрепленными билетами в виде pdf-файла.

Билеты выглядят примерно следующим образом:

Обратите внимание на специальный код (PNR). Это самое главное и единственное, что интересует контролера в поезде.

Что делать дальше?

Распечатываем полученные электронные билеты и кладем в рюкзак. В следующий раз они вам понадобятся только в вагоне.

Регистрировать или компостировать электронные билеты нигде не нужно! Распечатанный билет вы держите при себе во время поездки, и когда к вам подойдет контролер (а он обязательно подойдет) и любезно попросит предъявить билет, вы без всяких объяснений протягиваете ему свой распечатанный листочек. С помощью специального устройства контролер его проверит и так же любезно вернет. Весь процесс займет не более 15 секунд.

           
   



  1. Виктория

    Добрый день! Подскажите, как можно вернуть билеты, купленные на сайте по карте, возникли непредвиденные обстоятельства и поездку пришлось отменить
    Спасибо за помощь

    • admin

      Это зависит от того, какой тип билетов Вы купили. Если самые дешевые (Super economy), то вернуть деньги не получится.

      • Владислав

        Подскажите пожалуйста,если билеты не эконом класса,как их сдать и получить обратно деньги?

      • Ирина

        Хочу зарегистрироваться на Трениталия, все заполнила, нажимаю конечную кнопку, но все возвращается обратно. Никакой регистрации не происходит, что делать

  2. Анна

    Добрый день!
    Не первый раз беру билеты на сайте. Билеты пришли, но почему-то через несколько дней на карту вернули деньги за них.Покупала без регистрации. Могу ли я где-то увидеть на сайте,что они действительны?
    Спасибо

    • admin

      Вряд ли на сайте можно проверить, действительны билеты или нет, тем более без регистрации. Попробуйте написать запрос через их официальный имейл. В идеале, конечно, просто позвонить, но тут без знания итальянского туго.

  3. Алина

    Здравствуйте! спасибо большое за такое подробное описание! подскажите пожалуйста. 2 недели назад на поезда были низкие цены — 9 евро. сейчас таких цен уже вроде нет. если я не забронирую билеты сейчас (за полтора месяца до поездки) возможно ли их будет купить на месте недорого?? или чем позже, тем дороже?
    и еще, я где-то прочитала, что их можно просто забронировать, а не покупать, а потом на месте выкупить. правда ли это?

    • admin

      Однозначно: чем позже — тем дороже.

      По поводу только бронирования — честно говоря, такой опции при оформлении билетов на сайте я не видел. Возможно, это актуально для итальянцев, имеющих какие-нибудь особые проездные/карты, дающие право бронировать сейчас, а выкупать на вокзале.

  4. Алина

    спасибо большое!! вы развеяли все мои сомнения!!)

  5. Алина

    скажите еще, пожалуйста. когда я регистрируюсь и ввожу номер карты, нужно ввести сначала автомат. пароль, пришедший по почте, а потом свой. он может быть какой угодно или нужен именно пароль карты?? для доступа к карте.
    и если я введу данные по билетам и только на следующие сутки начну покупать, информация не удалится??

    • admin

      Когда Вы регистрируетесь на сайте Trenitalia, никакой номер кредитной карты (и уж тем более пароль к ней!) Вам вводить не надо. Это обычная регистрация. Уже в процессе бронирования, когда Вы все оформите и приступите к оплате, вот тогда Вам надо будет ввести номер Вашей кредитной карты.
      Что касается выбрать билеты сегодня, а оплатить завтра — не получится. Вам на бронирование и покупку билетов отводится ровно 15 минут. Не успели — придется все по новой.

  6. Алина

    у меня все получилось, предыдущие вопросы уже не актуальны) но появились новые!
    я купила 7 билетов и все они автоматически сразу пришли мне на почту, кроме одного, причем который был посередине. нужно его ждать?? его нельзя распечатать с самого сайта? и что делать, если он так и не придет?
    и еще, я читала, что можно купить билет на один поезд, а потом поехать на другом поезде по этому же билету. может есть возможность обменять их сразу на сайте, ведь цена их одинаковая! и подобрать одинаковый поезд тоже можно, только на время позже.

    • admin

      Просмотрите внимательно все файлы с билетами — скорее всего, на одном файле разместилось несколько билетов.

  7. Алина

    нет, ни в почте, ни в билетах этого поезда не было! хорошо, что можно распечатать из своего кабинета. спасибо.

  8. Andres_2003

    1. Банка Сбера VISA подходит для оплаты?
    2. Есть почтовый ящик хххх@bk.ru. ПРошел по нему регистрацию (пару лет назад). Сейчас ввел его для получения забытого пароля — письмо дошло. Является ли пришедшее письмо с повторным паролем достаточной гарантией того, что ящик @bk.ru является надежным с точки зрения доставки билетов?
    3. Прошел (пробно) покупку билетов онлайн, до выбора типа варианта платежа, выбрал там VISA, нажал… но дальше не пошел — нажав возврат страницы. На то -включился ли счетчик 15 минут -внимания не обратил. Можно ли как -то узнать -засчитано ли это как попытка оплаты с последующим запретом покупки в эти сутки или нет?

    • admin

      1. Проблем не должно быть.
      2. Да. Тем более, Вы зарегистрированы на Trenitalia, в любом случае получите свои билеты.
      3. Это не должно считаться, так как до покупки-то дело не дошло.

  9. Александр

    Здравствуйте, информация действительно очень хорошая, спасибо!
    Можете, если не трудно, подсказать)
    Я хочу бронировать 5 билетов, и если я зарегистрируюсь, то будут введены только мои данные, обязательно ли вводить данные других пассажиров, и какие данные вводить обязательно, какие нет?
    Обязательно ли заполнять графы:
    Contact number
    Corporate ID
    Loyalty Code
    и что обозначают два последних)))
    Нужно ли имя вводить как в загранпаспорте или нет)
    Заранее спасибо)

    • admin

      Когда Вы бронируете билеты, например, на двоих, то автоматически появится дополнительное поле для второго пассажира, куда можно вписать его имя и фамилию. Но это опционно, т.е. можете и не вписывать. Дело в том, что контролеры в поезде не сверяют электронные билеты с паспортом пассажиров, их интересует только специальный код на билете, который они проверяют с помощью портативного устройства. Но «если звезды зажигают — значит, это кому-нибудь нужно», поэтому лучше не полениться и указать имена остальных пассажиров согласно данным загранпаспорта. То же касается и Contact number — укажите номер телефона в международном формате, на всякий случай. Сказать точно, что означают поля Corporate ID и Loyalty Code — не могу, но уверен, что это для итальянцев, претендующих на льготный тариф, к которому жители других стран не имеют никакого отношения.

  10. Andres_2003

    Никак не могу купить билет Милан -Цюрих 🙁
    Чего только не вводил в поля станций:
    С Миланом вроде как все впорядке — сразу подставляет Milano Centrale и признает его, как точку отправления, а вот Цюрих… чего только не писал : Zurich, Zurich HB, Zurigo — каждый раз Триниталия нагло мне сообщает, что такого города… нет!
    В чем дело? Или на сайте только итальянские перевозки можно забронировать, внутри страны? Или у Цюриха название на миланском каком-то диалекте, отличном от обычного итальянского (Zurigo), английского и немецкого?

    • admin

      Действительно, на trenitalia.com не получается, а вот на сайте http://www.fsitaliane.it/, который также принадлежит Trenitalia, можно найти поезд в Цюрих (например, Zurigo Centrale). Попробуйте там забронировать билеты.

  11. Евгения

    Уважаемый admin! Помогите пожалуйста: как можно добраться из Мюнхена в аэропорт Меммингем рано-рано утром, отправление рейса в 8 утра. Т.е. в аэропорту нужно быть в 6.30-6.45 утра. Заранее спасибо!

  12. Яна

    Добрый день!Спасибо за подробную информацию!Подскажите пожалуйста!Вчера мы покупали билеты , оплатили карточкой виза, но билеты не пришли на почту и в личном кабинете их тоже нет( что это может означать? Заранее спасибо за ответ!

    • admin

      А деньги с карточки снялись? И сколько прошло времени с момента оплаты?

      • amlapa

        Добрый день! у меня точно такая же ситуация. купила вчера 3 билета, деньги сняли, ни билетов, ни код не прислали. Что можно сделать, подскажите?

        • admin

          Если Вы не были зарегистрированы на Trenitalia, то придется обращаться к ним напрямую, через электронную почту или даже звонить. Посмотрите на всякий случай в папке Спам, может туда билеты упали.

  13. Елена

    а можно изменить дату поездки уже оплаченных билетов?? спасибо.

    • admin

      Это зависит от тарифа билетов, который Вы выбрали. Если брали эконом, то нет.

  14. Александр

    Добрый день! Покупал билеты на дневной поезд Intercity в вагон 1-го класса для семьи из 4 человек. Прислали номера билетов в один вагон, но не по порядку. Хотелось бы ехать всем вместе. Можно ли их обменять через сайт? Или не заморачиваться и попытаться обменяться местами с пассажирами в пути?

    • admin

      У меня была ситуация с точностью до наоборот: когда бронировал билеты для себя и жены, то не сам выбирал места, а доверился автоматическому выбору на сайте, и на все направления наши места были рядом. А когда понадобилось купить ж/д билеты «живьем» на вокзале в Венеции, кассир продал нам билеты с местами в разных рядах (притом, что он видел, что нас двое). Мы обнаружили это уже в поезде. В чем была логика — непонятно. Что касается Вашего случая, мне кажется, поменять места через сайт маловероятно (здесь, наверное, зависит от тарифа билетов, который вы выбрали), проще действительно поменяться на месте. Кстати, мы так с женой и сделали в тот раз. Мир не без адекватных людей. 🙂

  15. Елена

    Добрый день! Подскажите где можно посмотреть поезда из Ниццы в Италию. Ищу поезд из Ниццы в Империю.

  16. Анна

    Добрый день!
    Может быть кто-то знает почему билеты на июнь на trenitalia можно взять только до 9?

    • admin

      Это, скорее всего, банальное ограничение по временному периоду. Вот завтра наверняка будут доступны билеты уже на 10 июня, послезавтра — на 11 и т. д.

      • Anna

        Нет, к сожалению это не так, сайт так и висит уже неделю на 9 июня. Завтра уже должны быть на 17, все шло всегда как надо, давно пользуюсь этим сайтом, вдруг все развалилось. Завтра тоже будут на 9, хорошо бы это 9 когда-нибудь закончилось.

        • admin

          Проверил — действительно, «зависло» бронирование. Я, правда, максимум на 8 июня смог найти билеты. 🙂

          • Anna

            На 9 вскакивают иногда 2 поездки, если очень постараться. Мне кажется, все случилось после реконструкции сайта. Будем надеяться, итальянцы подсуетятся и все восстановят.

  17. Lora

    Здравствуйте!
    Когда я захожу в раздел «Customer Area», английская версия сайта еще сохраняется, но потом ввожу login вхожу в свой «кабинет» и вся информация на итальянском языке (имею в виду не названия городов), как перейти на английский язык?
    Попыталась забронировать на итальянском языке, оплачивала картой VISA, после чего пришло sms на мобильный с кодом, который еще ввела для подтверждения платежа. Думала, что все получилось, но появилась информация «ordine non approvato», т. е. заказ не одобрен.
    Спасибо.

    • admin

      По поводу оплаты — тут надо выяснять у банка, почему она не прошла. А что касается английской версии, то она однозначно есть, посмотрите в самой верхушке сайта, левее будет ссылка на языки.

  18. Людмила

    Добрый день!
    купила билеты из Венеции в Парму, тариф Эконом ( не супер эконом). Планы изменились и теперь мне нужно из Венеции ехать во Флоренцию. Пытаюсь поменять на поезд такой же категории, не меняя дату, а только направление, но сайт выдает ошибку
    Error code : 160 The change ticket is allowed only if the new offer name is ECONOMY CAMBIO BIGLIETTO

    что это значит, почему не получается поменять поезд?

    • admin

      Тариф «Эконом» не дает права поменять билет на другое направление. Т.е. поменять дату и время по маршруту Венеция-Парма вы можете, а вот изменить направление на Венеция-Флоренция нет.

  19. Lora

    Здравствуйте!
    Необходима еще одна консультация. Электронные билеты на региональные и другие поезда нигде не компостируем, а билеты купленные в кассах вокзала или в терминалах вокзала компостируем?
    Или только компостируем на региональные поезда?
    И как это можно сделать?
    Спасибо.

    • admin

      Билеты, купленные непосредственно на вокзале (на любые поезда), компостируем обязательно. Находите желтого цвета автомат и просовываете в отверстие свой билетик — ждете несколько секунд, пока «прокомпостируется», и вынимаете. На билете должен появиться штамп в виде циферок и букв. Процесс выглядит примерно следующим образом — http://turotvet.com/images/biletik.jpg

  20. Алексей

    Спасибо за подробную инструкцию. А подскажите, пожалуйста, за какой срок до предпологаемый даты поездки лучше бронировать, в плане стоимости билета?

    • admin

      Тут действует только один принцип: чем раньше — тем лучше. 🙂 Если вы точно знаете, что планируете ехать, например, в конце мая, то билеты уже можно и нужно бронировать, чтобы выиграть в цене.

  21. Анна

    У меня возникла непредвиденная ситуация: купила билет на этом сайте, но случилось так, что надо изменить время поездки(дата и направление те же, а вот время надо изменить).Возможно ли это сделать? Если да, то как?

    Заранее большое спасибо.

    • admin

      А Вы купили билеты какого тарифа? Если «Суперэконом», то ничего Вы не поменяете. Если «Эконом», то можете поменять единожды, причем время должно быть не раньше того, на которое Вы уже купили. Как это сделать? Советую поискать в личном кабинете Trenitalia, если Вы зарегистрированы там. В ином случае — писать, звонить по официальным контактам.

  22. Дарья

    Подскажите пожалуйста, где на сайте можно найти обратный адрес электронной почты сайта, куда можно задавать вопросы? а то я что-то не смогла найти(
    Благодарю

    • admin

      А Вы его не найдете. Все запросы в адрес перевозчика отправляются с помощью специальной формы отправки сообщений. Найдите ссылку «Contatti» в самом низу сайта.

  23. Дарья

    Здравствуйте! Подскажите можно ли добраться из Милана до Венеции прямым поездом без пересадок? когда я ввожу на сайте точку отправления Милан и точку прибытия Венеция, то мне выдает варианты с пересадками и без. А вот один знакомый итальянец утверждает, что нет прямого поезда Милан-Венеция, мол что придется делать пересадку в Болонье. Он говорит, что поезд идет Салерно-Неаполь-Рим-Флоренция-Болонья.
    Помогите разобраться!
    Заранее большое спасибо

    • admin

      Глупости Ваш приятель говорит. В июле 2012 г. лично ехал прямым поездом Милан-Венеция. Чуть больше 2-х часов длилась поездка. Вы, скорее всего, неправильно ищите это направление. Вам нужно искать точку отправки — Milano Centrale, а конечный пункт — Venezia S. Lucia. Сервис выдает вагон и тележку прямых поездов по этому маршруту.

  24. Светлана

    Здравствуйте!Я 21.04.12 бронировала билеты через сайт Trentitalia Милан-Венеция по карте Visa Сбербанка, с меня сняли 116 евро, но подтверждения не прислала. В Милане в кассах нам сказали, что билетов нет и разбирайтесь со своим банком. Наш всемогущий Сбербанк разбирался несколько месяцев — 10месяцев!!!Документы переписки у меня есть и мне хотелось бы, чтобы Вы оказали мне помощь и ПРОЧИТАЛИ этот ответ. Заранее благодарна.Как я могу отправить Вам переписку? Светлана.

  25. Филипп

    Очень подробные объяснения, спасибо!
    Но почему-то интерфейс http://www.lefrecce.it различается с примерами в картинках, приведенных у вас. В частности нет возможности выбора класса билета для конкретного поезда.
    И еще система не предлагает варианты с электричками Regionale. Я искал поезда Болонья-Флоренция. Электрички туда вроде бы идут с пересадкой в Прато. Или http://www.lefrecce.it не показывает варианты с пересадками?

  26. Филипп

    После регистрации ПОКУПКА билетов теперь доступна сразу же! По ссылке из письма с подтверждением регистрации я вошел на сайт Trenitalia (через полчаса после регистрации) и сменил пароль, а потом зашел в личный кабинет и оформил покупку.

    • admin

      О, это прекрасно! Надеюсь, это не исключение из правил.

  27. Елена

    Филипп,а на какое число Вы покупали билет? На сайте у них до сих пор доступны билеты только на 8 июня.
    Раньше можно было покупать билеты за 4 месяца. Сейчас что-то изменилось?

    • Елена

      Такая же проблема, всю неделю с воскресенья смотрю сайт, заканчивается поиск на 8-ом июне.. Почему так?

  28. Филипп

    Я покупал билет (Флоренция>Венеция) в марте на 2 апреля. По датам никаких ограничений не заметил.

  29. Tanya

    Доброго дня. Уже вторые сутки не могу произвести оплату за билеты. Специально для поездки открыли карту VISA Classic. Активировали, подключили интернет-банкинг, но покупку совершить не могу. Пишет, что проблемы с банком. Может кто знает в чем дело?

  30. Tanya

    Карту открывали в крупном банке Беларуси («Беларусбанк»-если это о чем-то говорит)

    • admin

      А почему Вы не позвоните в банк и не выясните в чем дело у первоисточника? 🙂 Ваш банк наверняка даст Вам все разъяснения.

      • Tanya

        Банк в выходной не работал хотелось узнать раньше. А вообще я уже все выяснила. Билеты уже куплены. Admin, спасибо вам за подробное описание. Мне очень помоголо.

  31. Дарья

    Добрый день! Купила билеты через сайт Trenitalia Верона-Венеция, на почту билеты прислали, а вот сумму с карты не списали, а заморозили. Это нормальное явление и я зря переживаю?

    • admin

      То что билеты прислали — это отлично. А что сумму заморозили — это как минимум странно. Без удачной транзакции Вам бы не прислали билеты. Позвоните в свой банк, это, скорее всего, их рук дело.

  32. ДМИТРИЙ

    ДОБРЫЙ ДЕНЬ. ПОДСКАЖИТЕ ВЫ ПИСАЛИ ЧТО БИЛЕТ МОЖНО КУПИТЬ ТОЛЬКО ОДИН РАЗ В ТЕЧЕНИИ ДНЯ. А МОГУ Я КУПИТЬ ВТОРОЙ БИЛЕТ СКАЖЕМ ЧЕРЕЗ НЕДЮЛЮ С ТОГО ЖЕ IP АДРЕСА И ПО ТОЙЖЕ КАРТЕ БАНКА.
    СПАСИБО

    • admin

      Не совсем так: вы можете купить сколько угодно билетов, но только одним махом, т.е. за раз в течение суток. Захотите докупить — нужно дождаться, пока пройдет 24 часа с момента предыдущей покупки.

      • Сергей

        Здравствуйте!
        Сегодня, как зарегистрированный пользователь, купил три билета Рим-Флоренция и через 2,5 часа еще три билета Флоренция-Болонья.
        24 часа ждать не пришлось:) Может что-то изменилось в правилах приобретения?!:)

  33. Ирина

    Здравствуйте! Наверное просмотрела информацию о багаже. За него платить отдельно? Сколько можно провозить?
    И еще — при покупке электронного билета его придется покупать на вокзале в автомате или можно ехать с распечатанной бумажкой?

  34. Кос

    Ребята сориентируйте плиз. хочу купить 4 билета на ночной поезд Милан-Париж…как сделать так, чтоб все 4 билета\пассажира оказались в одном купе…есть такие варинты. что выбрать?
    CUCCETTA 4 POSTI — MISTA?

    CABINA A 3 — INTERA
    CABINA SINGOLA — INTERA
    CUCCETTA 6 POSTI — MISTA
    CUCCETTA 6 POSTI — DONNA
    CUCCETTE 6 POSTI — CABINA INTERA
    CUCCETTA 4 POSTI — MISTA
    CUCCETTA 4 POSTI — DONNA
    CUCCETTE 4 POSTI — CABINA INTERA
    LETTO IN CABINA A 3 — UOMO
    LETTO IN CABINA A 3 — DONNA
    LETTO IN CABINA A 2 — UOMO
    LETTO IN CABINA A 2 — DONNA
    CABINA A 2 — INTERA

  35. Евгения

    Здравствуйте, подскажите пожалуйста как можно вернуть купленные билеты, класс НЕ Supereconom. ????

  36. Кирилл

    Подскажите, пожалуйста, купил билеты на trainitalia, все ок, подтверждение прислали. Нужна ли какая-нибудь еще регистрация или подтверждение покупки? смутило сообщение после покупки билетов: Inserisci il numero di telefono al quale inviare un SMS con i dati riepilogativi della soluzione acquistata. При попытке отправить SMS не пришло.

  37. Кирилл

    Еще смутила фраза: Carrozza: 6; Posto: 17A,18A (Posti a sedere con prenotazione). Что это значит?

    • Лена

      Вагон6, места 17а, 18а (места сидячие при бронировании)

  38. Алекс

    Уважаемый admin!
    У меня возникли вопросы:
    1. По видимому Trenitalia завис на долго, потому как на 02.04.2013 до сих пор информация обрывается на 8 июня. Будут ли при восстановлении сайта (допустим в мае) дешевые билеты (интересующий интервал с 14 по 20 июня)?
    2. В поезду берем ребенка трех лет, на сайте детский билет от 4 до 12 лет. Как провозят детей до 4-х лет. Если бесплатно (соответственно, без места) не будет ли строгий дядька-контроллер ругаться, что везем безбилетника?
    3. Возможна оплата билетов на сайте с помощью Paypal?

  39. Anja

    Уважаемый admin! У меня вот какой вопрос, прочитала информацию, что у них меняется расписание поездов на летнее время, а если я сейчас закажу билеты, то как быть с раписанием или на сайте будет уже правильное раписание указано при покупке?

    Заранее спасибо!

    • admin

      Расписание на сайте должно соответствовать настоящему расписанию, иначе чепуха получится. Если расписание летом и меняется, то изменения должны в обязательном порядке коснуться и информации на сайте.

      • Камилла

        не могу вообще на сайте найти расписание. подскажите, в каком разделе смотреть?

        • admin

          Вам нужно указать направление (откуда и куда), выбрать день, и вам выдаст расписание по этому маршруту за сутки.

  40. Алекс

    Уважаемый admin!
    Как путешествуют на поездах дети до 4-х лет (бесплатно без места или необходим билет)?

    • admin

      На сайте Трениталии при выборе опций бронирования просят указать количество детей в возрасте 4-14 лет. Подозреваю, если ребенку нет 4, значит проезд бесплатно без места. Потому как если выбрать эту опцию, то билет на ребенка нужно покупать, правда, он будет дешевле взрослого.

  41. Марина

    Добрый день! Пытаюсь забронировать билеты Милан Флоренция на 12 июня, билеты недоступны. В том же направлении 5 июня билеты доступны. Подскажите пожалуйста, на 12 июня билетов нет или какие-то проблемы с сайтом?

    • admin

      Ну вот как раз на эту тему почитайте комментарии выше. Далее чем на 8 июня люди не могут забронировать билеты. А в чем причина — это надо спрашивать у Трениталии. 🙂

  42. Маруся

    Здравствуйте!
    Подскажите можно ли купить билеты на Трениталии на 7 взрослых человек сразу? Если да, то как это сделать?

    • admin

      Да хоть на 10 человек! Главное успеть провернуть все это за 15 минут. Более детально описано в материале выше.

  43. Маруся

    И еще, подскажите, пожалуйста, как написать письмо в Трениталию (хочу поинтересоваться, когда возможно будет купить билеты на даты, после 8 июня). На сайте не могу найти обратной связи.
    Спасибо.

    • admin

      Как такового e-mail Вы не найдете. Есть специальная форма отправки сообщений — ссылка «Contatti» в нижней части сайта.

  44. Марина

    Admin, cпасибо)

  45. Маруся

    Нужно выбрать билеты на 5 человек, добавить их в корзину, а потом выбрать еще на двоих? Я правильно поняла? Спасибо.

  46. Ирина

    Здраствуйте, как можно купит групповой билет из Рима?
    На мои письма в отдел группового бронирования не отвечают.

  47. Павел

    Здравствуйте,приобрел билет на ночной поезд из Венеции в Рим,проблема в том,что время отправления поезда 00.08 на 14 мая,т.е. в Риме я должен быть утром 14 мая,а после покупки билета выясняется,что дата отправления из Венеции стоит 15.05 время 00.08,хотя при покупке я тщательно проверил дату.Вопрос: как так могло произойти,и как можно переоформить мои билеты на нужную дату,если билеты эконом-класса(Offer:Economy Service: 2ª CLASSE)?

    • admin

      Если не ошибаюсь, тариф Эконом дает право изменить время и дату маршрута (не направление!). Зайдите в свой кабинет, попробуйте изменить. Ну а почему так случилось — это вопрос к техподдержке Trenitalia.

    • Жека

      Павел как вы разобрались с ситуацией? У меня таой же вопрос, но я не выкупал их еще. ОФОРМЛЯЮ НА 05.10 а перед оплатой он меняется сам на 6.10 что ДЕЛАТЬ?

  48. Мария

    Здравствуйте!
    Подскажите пожалуйста, где можно посмотреть нумерацию(расположение) мест в вагоне поезда EN при размещении Cuccette C4? Это купе или плацкарт?
    Заранее огромное спасибо!!!

    • admin

      Это четырехместное спальное купе. Расположение не подскажу, надо искать.

  49. Татьяна

    День добрый! Пытаюсь купить билеты из Римини в Верону. Ничего не получается. Из Болоньи можно, а из Римини с пересадкой нет. Получается что нужно покупать два разных билета: один из Римини до Болоньи, а другой из Болоньи до Вероны??????

    • admin

      Совершенно верно! Нужно 2 билета.

  50. Александра

    Добрый день! подскажите, пожалуйста, взяли 4 билета из Рима в Мил, тариф эконом, но промахнулись с датой. Вместо 1 августа, выбрали 2 августа. Как это получилось до сих пор понять не могу,вроде все проверяли! читала, что у кого-то тоже была именно такая проблема.
    Что же теперь делать? неужели пропадут все 4 билета? (200 евро). Помогите, пожалуйста

    • admin

      Зайдите в свой личный кабинет на Trenitalia (вы ведь регистрировались там?) и попробуйте изменить дату. Согласно вашему тарифу, вы можете поменять дату, но не направление. Но в вашем случае может не получится, так как вроде бы (это информация основана на чужих отзывах) вы не сможете поменять на дату, которая идет ранее забронированной. Т. е., если вы забронировали на 2 августа, то изменить дату вы можете на 3-е, 4-е и т. д., но никак не на 1-е. Но я не ручаюсь за эту информацию, так что в любом случае попробуйте!

      • Александра

        уже пробовала, не получается. я вижу, что доступны билеты на 1 августа, на то же время, и цена такая же, но когда нажимаю «применить изменения», мне выдает ошибку Error code : 160 The change ticket is allowed only if the new offer name is ECONOMY CAMBIO BIGLIETTO.
        Что же делать? неужели пропадут 200 евро ? :((

  51. admin

    Увы, это так. В этом и специфика дешевых билетов — никаких возвратов. Как вариант штурмуйте электронную почту Trenitalia, а лучше позвоните им в кол-центр (желательно владеть итальянским, но и англ. подойдет). Объясните, мол, так и так, ошибка на сайте произошла, надо поменять дату. Ну или поменяйте билеты на далекую дату на случай, если вы (или ваши знакомые) еще планируете в этом году поехать в Италию.

  52. Александра

    к сожалению, билет не из дешевых ) 50 евро на человека, а девый стоит 30. У нас тариф не супер-эконом, слава Богу) пытаюсь подключить знакомую, которая живет в Италии, надеюсь она сможет дозвониться и объяснить нашу ситуацию…

  53. Vadim

    Подскажите пожалуйста!Вчера покупал билеты на trenitalia.Произвёл оплату. Деньги с карты Райффайзенбанка сняли сразу. в смс пришло сообщение, что прошла транзакция 48 евро trenitalia-lefrecce roma. Соответственно доступный остаток сократился на 48 евро(стоимость заказанного билета),но на почту ничего не пришло уже вторые сутки. И тоже как и у других написал на сайте какую то ошибку. Что делать?

    • admin

      Перед процедурой бронирования билетов вы регистрировались на сайте Трениталии? Если да, тогда зайдите в свой кабинет, билеты должны быть там доступны для скачивания. Также проверьте на всякий случай папку Спам у вас на почте — могли и туда угодить.

      • Vadim

        Да регестрировался. Сегодня уже 9ое но до сих пор нигде ничего нет. Ни в личном кабинете.Ни в спаме. Пытался сегодня дозвониться в trenitalia но никто не брал телефон. Боюсь что буду заказывать повторно — опять столкнусь с этой проблемой.

  54. Александр

    Здравстуйте! Можно ли вернуть купленные в вокзальной кассе билеты на поезд «Регионале»?

    • admin

      Насколько мне известно, билеты на электрички (Regionale) обмену или возврату не подлежат.

  55. Наталья

    Здравствуйте! У меня два вопроса. 1.При просматривании билетов на сайте (без регистрации)система не показывает дорогу обратно, только в одну сторону, хотя галочка стоит.Может что-то не так делаю? 2.При покупке билета туда-обратно стоимость ниже, чем по отдельности, или не зависит от этого?

    • admin

      1. Вы должны сначала выбрать билет в одну сторону, нажать «Продолжить», и только после этого система вам выдаст обратные варианты.
      2. Принципиальной разницы не замечал.

  56. Елена

    Здравствуйте! Помогите пож-та, уже произошел полный взрыв мозга, — а билеты так и не забронила… (( Но зарегистрировалась!))
    Хотим уехать из Рима в Венецию на ночном поезде (26мая туда, 27мая обратно). Я его уже нашла, но на сайте он автоматически предлагает — 2-йкласс, и только базовый тариф… Вопрос — это купе спальное или сидячее?? И это купе на 2 или на 4 чел-к?? Нижнюю как можно выбрать (я беременная)) ? Спасибо за возможный самый оперативный ответ )))

  57. Елена

    Здравствуйте ещё раз, — я всё же победила эту систему и стала обладательницей билетов: поезд ночной №774 (Рим-Венеция), 2класс, 4вагон, места 91,93 (в деталях написано — 91(central), 93 (middle)… Это что означает?? неужели это не спальный вагон?? Помогите пож-та разобраться, уже стала переживать…

    • admin

      У вас на билете должно быть обозначено, какое купе. Например, Cuccette — это спальное купе. Что у вас написано?

  58. Юлия

    Здравствуйте.Начала планировать самостоятельную поезку по Италии. Сейчас собираю разную полезную информацию. В одном отзыве такого же самостоятельного путешественника прочитала:
    «На билетах проставляется время их действия после компостирования: 6, 12 или 24 часа. Реальный пример: билет на Интерсити из Рима до Венеции действителен с момента компостирования в течение суток. Это означает, что вы можете по пути из Рима в Венецию выйти во Флоренции или, скажем, в Болонье, погулять там, заночевать и на следующий день по тому же билету поехать дальше. Сохраняйте билет до конца поездки, так как контролеры в поезде могут меняться, и каждый новый контролер будет требовать для проверки ваш билет.»
    Скажите, пожалуйста, это также верно для электронных билетов, которые не нужно компостировать?

    • admin

      Не сталкивался, поэтому не подскажу. Но если трезво смотреть на вещи, то непонятно, как билет, где указаны номер поезда, вагон и место, может быть применим в совершенно другом поезде (в другое время и даже день!), но в том же вагоне и на том же месте? А если там уже занято? 🙂 Вероятно, это правило актуально для электричек, где места на билетах не указываются — садись или стой где хочешь!

  59. Kira

    Подскажите, пожалуйста. Купила через сайт трениталия 4 билета Падуя-Флоренция, тариф Эконом. Хочу попробовать поменять билеты на более позднее время в тот же день. По описанию тарифа вижу, что поменять можно, но с оплатой за обмен (так поняла из перевода). Где можно уточнить сумму такой оплаты? И можно ли поменять билеты тарифа Эконом на билеты тарифа Супер-Эконом?

    • admin

      Все это должно быть доступно в вашем личном кабинете на Trenitalia.

  60. Flex A

    Подскажите, пож., хочу купить билеты Рим-Милан для семьи из 3-х человек. Существуют ли семейные билеты? Скидки? Если — да, то как их можно получить?

  61. Maxim

    Здравствуйте! Не могли бы вы мне помочь советом. Дело в том, что при бронировании 2 мест в двухместном купе поезда Рим-Париж номера coach у обоих билетов совпадают (например, 94), однако номера seats сильно различаются (например, 31 и 35). Не означает ли это, что нас могут устроить в разных купе? Купе типа cabina a 2 — intera.
    Заранее благодарю.

  62. Павел

    Что означает тариф speciale 2* 1

    • admin

      Это значит, что по одному билету могут проехать двое человек.

  63. Nail

    Доброго дня суток! При покупке с сайта Трениталия столкнулся со следующим, зарегестрировался, все Ок. Выбрал все необходимые направления, получил сборный пакет, оплатил карточкой Виза,деньги списались в режиме HOLD, сайт написал что покупка совершена успешно, — но…. билеты на почту не пришли, в кабинете ничего не осталось, полный вакуум, и не пойму что делать, написали в службу поддержки клиентов, с указанием кода операции, своим ID и всем остальным, ответа уже сутки нет, что делать, по новой начинать покупать? Смысл, что надеятся на то, что билеты придут, и в личном кабинете появяться покупки интуитивно чувствую, что вряд ли. банк говорит, если в течении 9 дней. Что делать в этой ситуации не подскажете? Заранее благодарен за ответ.

    • admin

      В папке Спам смотрели? Если и там нет, остается два варианта: либо звонить им (Trenitalia) и выяснять, в чем заминка, либо дожидаться снятия/неснятия денег с карты. А что в банке сказали, я не совсем понял? Что сумма заморожена или как? Не совсем понятен термин HOLD. Если деньги физически не снялись и доступны вам, логично предположить, что операция не была успешна совершена. По своему опыту скажу, что после успешного бронировании билетов деньги снимаются с карточки мгновенно, а билеты приходят на почту за считанные минуты. Если этого не произошло, не думаю, что у вас получилось купить билеты.

  64. Доментий

    Уважаемый admin! Инструкция очень хорошая. Спасибо. Только поясните, пожалуйста что есть First name и Last name в окошках, где данные карты? Дублируем имя и фамилию в каждом, или по отдельности их вносим?

    • admin

      First name — имя, last name — фамилия.

  65. Радмила

    Здравствуйте! Спасибо вам за труд. Если б я вас нашла раньше, моя жизнь была бы легче. У меня вопрос. Я забронировала 4 билета, насколько я поняла тариф Standart, и сейчас обнаружила, что не правильно дату поставила. У меня получился билет на 22 августа, а мне надо выезд 21 августа. Я не регистрировалась, захожу на страничку, там где можно поменять или вернуть билеты (красное окошечко) где просят ввести эл почту и свой код PNR, ввожу, и выдает ошибку: «Error code : 415 We are sorry, an error occured. Try again later.»
    Потом еще раз пробовала, говорят, якобы такого кода не существует. В общем, что делать, подскажите, пожалуйста? Не хочется терять такие деньги. Я им написала по эл почте на англ правда areaclienti@trenitalia.it, но пока не получила ответа. Помогите, пожалуйста!

    • admin

      Сложно что-то посоветовать, так как вы использовали почти все варианты (остается еще позвонить в кол-центр, но разговор придется вести на итальянском или английском языках). Возможно, на сайте временный глюк, попробуйте завтра повторить процедуру. На худой конец поменяете билеты в кассе, если будете в Италии до 22-го числа, при условии, что билет таки обычный, а не суперэконом, например.

  66. Татьяна

    Здравствуйте.
    Почти целый день потратила, чтобы разобраться с сайтом, то времени не хватало, то с регистрацией проблемы- пароль не проходил и вот , наконец, все сделано, деньги списаны, билеты получены в течение 5 минут после списания денег. Остался вопрос- что делать дальше с этими билетами?
    Нашла эту страничку, опять таки проверила все свои действия и получила ответ на свой вопрос.
    СПАСИБО!!

  67. Раиса

    Здравствуйте. Мне необходимо купить несколько билетов на разные направления, а время для покупки ограниченно и можно не успеть. Если я правильно поняла, я могу купить первый раз на три направления например Милан-Флоренция ,Флоренция-Рим и через сутки остальные билеты Рим-Неаполь, Неаполь- Рим, а еще через сутки Рим- Милан. Я правильно понимаю. Спасибо

  68. Раиса

    И еще один вопрос. Год назад я брала билеты( правда было только туда и обратно, все получилось)Я зарегистрировалась перед покупкой. Теперь чтоб купить билеты, я не помню свой логин. Что я должна сделать??? Заново зарегистрироваться или там есть функция восстановления пароля??? Спасибо

    • admin

      На сайте Trenitalia, конечно же, есть функция восстановления пароля: заходите в Customer area (если на англ.) — это в правом верхнем углу сайта, и под полями, где нужно указать логин и пароль, будет сноска на восстановление пароля. Что касается покупки билетов по разным направлениям, то если вы подготовитесь заранее (узнаете предварительно доступные места и т. п.), то можете и успеть. Я, например, в прошлый раз за отведенные 15 минут успел купить билеты по 5 направлениям плюс 2 обратки. А вообще да, не успеете за раз, через сутки можете докупить остатки.

  69. Ирина

    Добрый день! подскажите пожалуйста, мне нужны билеты на 15 июля Рим-Флоренция, читала, что по этому маршруту поезда идут чуть не каждый час, но на сайте мне выдают лишь 5 вариантов, один в 18 вечера, а остальные с 6-10 утра…это какой-то глюк? или поездов на другое время действительно нет?

  70. Александра

    Доброго времени суток!!Сегодня зарегестрировалась на сайте Trenitalia.Полностью провша весь путь оформления билетов ,отправила,но….никакого подтверждения не получила,никаких электронных билетов мне прислано небыло…Что делать,сколько ждать???Спасибо за ответ

  71. Александра

    …И еще одна просьба…подскажите пожалуйста, где на сайте найти опцию «Мой кабинет»?

    • admin

      В правом верхнем углу — Customer area (на английском языке) или Area Riservata (на итальянском). По поводу оформления билетов — вы их оплатили, деньги с карточки снялись?

  72. Виталий

    Здравствуйте!
    Похоже у меня такая же проблема ,как у Александры.
    В последнем сообщении при этом говориться ,что будет прислан код на мобильный телефон,который нужно ввести.
    Заранее спасибо!

    • admin

      К вам аналогичный вопрос, как и к Александре: деньги за билеты снялись с вашей карты?

  73. Екатерина

    Скажите пожалуйста, действительны ли билеты на другой поезд той же ценовой категории в этот же день. Если самолет опоздал, или изменилось время прилета.
    Тип билета:Biglietto Elettronico regionale

    Спасибо за подробную информацию.

    • admin

      Так как у вас regionale (электричка), то на билете должен быть указан его срок действия. Обычно это 6 часов, в течение которых с момента компостирования вы должны успеть добраться до нужного города. Естественно, ваш билет дает вам право садиться только на региональные поезда.

  74. Екатерина

    Уточнение к предыдущему вопросу — выехать надо на два часа ранее купленных билетов.
    Поменять билеты в кабинете невозможно.

  75. Оксана

    Здравствуйте.
    Пытаюсь купить 2 билета в 4-хместное женское купе на ночной ноезд InterCityNotte.
    Но мне сайт не дает выбрать места, сам дает места 11 и 15.
    Как узнать эти места в одном купе или в разных? И можно уже в поезде попросить проводника, что бы нас посадили в одно купе, т.е. поменяться местами с другим пассажиром?

  76. Юлия

    Добрый день!
    У меня частая ситуация — деньги сняли, а билет не пришел (это был акционный билет — по одному билету проходят двое). Подскажите, пожалуйста, как к ним (trenitalia) можно обратиться, куда написать? Спасибо!

    • admin

      Папку Спам смотрели? Если и там нет, придется писать. Вам понадобится специальная форма отправки сообщений («Contatti», в нижней части сайта).

  77. Olga

    Пожалуйста, подскажите следующее: на сайте Trenitalia покупала билеты Бергамо-Милан-Лугано-Милан-Бергамо. Так вот: билеты на региональные поезда (Бергамо-Милан-Бергамо)в формате pdf
    пришли на мейл, а билеты Лугано-Милан-Лугано в Word формате… Вид вот такой (представляю Вашему вниманию один из билетов на двоих):

    Treno: Eurocity 114 del 12/07/2013
    Partenza: Milano Centrale (Ore: 09:10); Arrivo: LUGANO (Ore: 10:22)
    Carrozza: 6; Posto: 66,67
    Tariffa: ADULT/STANDARD; Servizio : Posto 2� Classe;
    Tariffa: ADULT/STANDARD; Servizio : Posto 2� Classe;

    Codice prenotazione (PNR): HCСP9N
    Codice Master: 171233211973
    Prezzo: EUR 46.00
    Carta fedelta`:
    Codice azienda: —
    Consegna del biglietto: Self Service
    Biglietto acquistato da/i: KSENIYA IVANKO
    Codice Cambio Prenotazione (CP): 368902, 368901
    Codice Biglietto: —

    Вопрос возник относительно графы — Consegna del biglietto: Self Service… Это значит, что я должна заранее на вокзале это, то есть, билеты дополнительно распечатать?? Деньги за все билеты были сняты с банковской карточки в день покупки.. Или я могу просто показывать контролерам распечатку с вышеуказанными данными ??…
    Заранее благодарна!!!

    • admin

      Насколько я понял, «Consegna del biglietto» означает, что вы сами себе оформили билеты (дословно в переводе с итал. «Доставка билетов»). А то что билеты пришли в вордовском формате, полагаю, не проблема, так как контролерам для сверки нужен только код (PNR), который у вас есть. Просто распечатайте билеты и храните до конца поездки.

  78. Денис

    Здравствуйте!
    Подскажите, пожалуйста, как на сайте можно выбрать спальные места.
    Спасибо.

  79. Ханна

    Здравствуйте.Подскажите пожалуйста, я хотела выбрать места рядом для 3 человек.Ясно, что coach это номер вагона, а как правильно указать position на 3? Заранее спасибо.
    SELECT THE SEAT AUTOMATIC ASSIGNMENT SEAT NEARBY
    Train: Frecciargento 9423 Venezia S. Lucia — Roma Termini
    Coach: Position:

  80. Светлана

    Добрый день!
    Подскажите, пожалуйста, при оплате картой выскакивает ошибка:
    Error code : 101 Dear customer, due to some malfunction of the banking system the transaction was not successfully completed. No charges made. Please try again later.
    Как понять, это проблемы у банка-получателя платежа, или же дело в моем банке/карте?
    Спасибо!

    • admin

      Если на следующий день повторится то же самое, обращайтесь в свой банк за разъяснениями.

    • Зуля

      Подскажите, пожалуйста, купила билет с Флоренции в Рим на Euronight 235, нас 4 человека, билет пришел на почту без кода, без номера вагона и без мест. Как это понимать? Когда заказывала билет, хотела выбрать места, но на этот поезд только автоматический выбор мест . Мы едем с детьми, хотелось бы, чтобы все были рядом.

  81. Зуля

    Здравствуй, подскажите, пожалуйста, как обстоит все с багажом. Нужно ли за него отдельно доплачивать?

  82. Зуля

    Подскажите, пожалуйста, купила билет с Флоренции в Рим на Euronight 235, нас 4 человека, билет пришел на почту без кода, без номера вагона и без мест. Как это понимать? Когда заказывала билет, хотела выбрать места, но на этот поезд только автоматический выбор мест . Мы едем с детьми, хотелось бы, чтобы все были рядом.

  83. Гульмира

    Доброе утро! подскажите, пожалуйста, поезд есть на трениталия из Флоренции в Венецию с пересадкой в Болонье. подскажите, тогда на почту вышлют 2 билета? и там время между пересадкой примерно 15 минут. реально успеть? и не проблематично ли так ехать?
    Спасибо ))))

    • admin

      Билет будет один с указанием всех направлений. Нет, не проблематично: мы в прошлом году ехали по маршруту Ла Специя — Венеция с пересадкой в Милане, время между пересадками было 15 минут, и несмотря на то, что поезд из Ла Специя опоздал минут на 15, в Милан приехали минута в минуту по расписанию, и в свои законные 15 минут пересели на наш поезд в Венецию.

  84. Анастасия

    Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, если я покупаю билет(по приведенному примеру из Римини в Венецию с пересадкой), выписываю данные с номерами поездов, отдаю кассиру и плачу за весь маршрут или я плачу с Римини до Болоньи, а потом плачу в Болоньи до Венеции??? Т.е. Оба раза? Или за весь маршрут в Римини?

  85. Наталья

    Здравствуйте!
    Купила билеты Рим-Венеция, и забыла вписать второго пассажира. Насколько это критично? Можно ли как-то вписать его имя в билет в личном кабинете? Посадят ли нас в поезд если в билет не вписан второй пассажир?

    • admin

      Начнем с того, что в поезд вас никто садить не будет — на входе никто не проверяет: зашли и сели. А вот потом придет контролер, которому нужно предъявить билеты. Если вы купили 2 билета, но забыли в одном из них вписать пассажира, то это не проблема, контролеру главное штрих-код на билете, с помощью которого он проверит его подлинность. И вообще эта опция (вписывание имена других пассажиров) заполняется по желанию.

      • АЛЕКСАНДРА

        Спасибо вам за ответ на данное обращение. Я забыла вписать данные ребенка, чуть инфаркт не схватила. Вы меня успокоили. Спасибо вам, за ваш форум. Очень много полезной информации

  86. Зуля

    Подскажите, пожалуйста, купила билет с Флоренции в Рим на Euronight 235, нас 4 человека, билет пришел на почту без кода, без номера вагона и без мест. Как это понимать? Когда заказывала билет, хотела выбрать места, но на этот поезд только автоматический выбор мест .

  87. Екатерина

    Здравствуйте,
    Подскажите, пожалуйста, при покупке билетов на сайте, указывая данные пассажиров, не до конца разобравшись, ввели в поле Corporate ID свои паспортные данные, посчитав, что именно это и спрашивается. Имеет ли это какое-то значение или можно не обращать на это внимание, учитывая, что это их внутренний какой-то код?
    И второй вопрос:
    В полученном по почте письме указано, что билеты мы должны распечатать сами в автомате самообслуживания до отхода поезда, нужно ли компостировать такие билеты?

    • admin

      Поле «Corporate ID», конечно же, вам не нужно было заполнять. Не думаю, что это как-то повлияет на вашу поездку. А компостировать билеты вы должны, если это региональный поезд (электричка). Делается это очень просто: подходите к желтому автомату на платформе и просовываете туда билет, ждете несколько секунд, после чего на нем прсотавляется «штамп». Примерно так — http://turotvet.com/images/biletik.jpg

      • Екатерина

        Спасибо за ответ! Вы меня успокоили.

        Поезд, на который мы купили билеты, Eurocity 1289. Я так понимаю, что это не электричка, т.е. не региональный, значит, если я Вас правильно поняла, нам достаточно просто распечатать наши билеты в автомате самообслуживания?

        • admin

          Я не совсем понял формулировку «сами должны распечатать в автомате» — разве вам на почту не пришли полноценные билеты, которые можно распечатать на принтере?

          • Екатерина

            Нет, нам на почту пришла информация с названием поезда, номером вагона, местами, PNR кодом, а внизу было сообщение, которое мы видели еще при бронировании, что перед посадкой в поезд мы должны сами распечатать билеты в автомате самообслуживания, введя имена и код бронирования. Электронные билеты соответственно приложены к письму не были.

          • admin

            Хм, странно. Может, новые правила. Тогда следуйте им.

          • Олег

            У нас было также, билеты в спальный вагон надо было распечатать в автомате перед отправлением поезда (на бланках Tranitalia).

            В нашем случае это видимо было связано с тем, что мы брали билеты на поезд Венеция-Вена через сайт Tranitalia на поезд формирования ОВВ (Австрийских ж.д.)

  88. Саймон

    Доброго времени суток.
    Подскажите, пожалуйста, нужно ли было вводить во все графы e-mail или достаточно того от профиля которого бронируются билеты на остальных пассажиров?
    При вводе кода, который был выслан на номер телефона для подтверждения пладельца карты всё прошло успешно, но после нажатия exit — появилась надпись с ошибкой. Деньги сняли, билетов нет ещё. Это нормально?
    И через сколько обычно приходят билеты на e-mail?

    • admin

      По первому вопросу — достаточно и-мейла профиля. По второму — билеты приходят на почту в течение нескольких минут. Проверьте папку Спам. Если там нет, зайдите в свой Личный кабинет на сайте Trenitalia, и распечатайте оттуда. Если и там нет, свяжитесь с вашим банком и выясните, действительно ли деньги были сняты с карты. Если да, нужно будет связываться с перевозчиком, лучше звонить.

  89. Александр

    Подскажите пожалуйста. Сижу в Праге, самолет отложили на сутки. Забронированные жд. билеты пропадают. Хочу просто отменить заказ. Тариф BASE. Захожу в личный кабинет, открываю заказ, как его отменить? Мне предлагается постоянно изменить либо данные заказа, либо найти новый билет. А что нужно сделать конкретно, чтобы отменить его?

  90. Евгения

    Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, следующее: Я зашла на сайт trenitalia.com, вела имя-фамилию-имейл-логин для регистрации для бронировки билетов, нажимаю кнопку «proced» (сейчас это вместо «I agree», о котором Вы писали выше), но ничего не происходит, меня «не перебрасывает» на следующую страницу для дальнейших действий. Что это может значить? Что-то с сайтом? Заранее благодарю за ответ!

    • admin

      Опцию «User ID» заполнили? Опция «Authorized» отмечена? Если все заполнено и отмечено, попробуйте использовать другой браузер.

  91. Марина

    Здравствуйте. Ответа так и не нашла, НАДО-ЛИ ОФОРМЛЯТЬ БИЛЕТ НА РЕБЕНКА ДО 4-Х ЛЕТ?? Может они оформляются в кассе? Или такого билета не существует? Спасибо.

    • admin

      Это уже обсуждалось. Цитирую предыдущий ответ на эту тему:

      «На сайте Трениталии при выборе опций бронирования просят указать количество детей в возрасте 4-14 лет. Подозреваю, если ребенку нет 4, значит проезд бесплатно без места. Потому как если выбрать эту опцию, то билет на ребенка нужно покупать, правда, он будет дешевле взрослого».

      • Марина

        Это я и сама понимаю. Вопрос заключается в том, знает-ли кто точно, не требуется ли как-то распечатать этот бесплатный билет?
        У нас ржд требует билет, даже бесплатный, вот вопрос и возник..
        Спасибо.

  92. Dina

    Магическая помощь!
    Спасибо!
    Подскажите ECONOM билеты можно вернуть? если уж невозможно перенести на более раннюю дату?

  93. Dina

    у меня не билеты не получается поменять даже на дату следующего дня…(

  94. Илья

    Я вчера купил
    Dina
    You can change date and hour once up to departure, choosing a journey on same category of train, according to the ticket change procedure and paying the difference between the full price (Base) applied to the train used and the sum already paid.

    Если по руски то можете изменить дату и время, на поезд аналогичной категории, сдать нельзя. Вот здесь полное описание.
    http://www.trenitalia.com/cms/v/index.jsp?vgnextoid=835f2babfead7310VgnVCM1000008916f90aRCRD

    К вопросу выше, я вчера покупал билеты на Intercity и Frecciarossa. Везде пришел элетронный билет, с баркодом и штрихкодом. Из текста есть только такой
    «IMPORTANTE:
    Remember that for every question / passenger fares are applied different , which may vary the
    arrangements for exchange and / or reimbursement of travel .
    To allow you to record your presence communicates with the PNR code.
    Failure to inform the PNR is equivalent to non-possession of the ticket»
    т.е. ни слова про то что надо печатать. Как я понял печатать не надо, но на вокзале пристану к кому-нибудь спрошу:)Правда поезда у меня в 6 и 7 утра, но надеюсь, что в это время там кто-то будет 🙂

  95. Илья

    Не закончил мысль, я искал на сайте, но не нашел ничего про порядок как ездить по электронному билету(надо печатать или нет). Если знаете дайте ссылку, на английском чтоб :)Я конечно верю, тому что вы написали, но правила могут меняться.

    По регистрации, у меня тоже проблема, ввожу все данные выдает какую-то ошибку неадекватную и так 2 дня уже, так что пришлось без регистрации покупать. И в связи с этим вопрос, про invoice. С инвойсом я прогорел т.к. он только к зарегестрированным применяется, а я все без регистрации покупал. Но мне интересно, я опять же не нашел внятного объяснения к кому и в каком размере он применяется. Если знаете где найти на сайте дайте ссылку, но только на аглицком. Если нет то и на итальянском сгодится, я его промту скормлю. И поясните если знаете, что как с ним.

    Классический инвойс(те кто в ФИнляндию ездит знает) подразумевает возврат денег, в точке покупки при следующем визите. А что итальянцы называют инвойсом история умалчивает.

    Заранее спасибо!

  96. Фарид

    Здравствуйте. скажите пожалуйста что означает LOYALTY CODE Passenger 1 и что надо вписать в это окошко?

    • admin

      Это номер карты программы лояльности Trenitalia. Если Вы не понимаете о чем идет речь, просто оставьте это поле незаполненным.

  97. ирина

    Здравствуйте, подскажите, гдена сайте посмотреть все остановки нужного поезда, вкл. первую и конечную. Если я завожу нужный мне маршрут, то программа через I показывает только остановки в этом отрезке

  98. Татьяна

    Здравствуйте.
    Взяла на сайте билеты из Вентимильи до Генуе на время 6:33. До Вентимильи из яз Ментона ( где мы будем жить) ехать на электричке несколько минут, но иногда электрички отменяют и мы можем не успеть на поезд, на который купили билеты. Вопрос — могу ли я, в случае такого форс мажора, уже в кассе Вентимильи поменять время на более поздее? У нас в билете проставлен номер поезда и мета. .

  99. Любовь

    Здравствуйте!Скажите пожалуйста!Я вроде-бы всё сдела правильно при покупке билетов.оплата произошла!Ноя теперь не могу понять куда делся билет.Как его распечатать.В документы он не пришёл.Где мне его найти?(((

  100. Любовь

    ОЙ!ПРОШУ прощения!)))Была не внимательна!НАШЛА билеты на почте!!)))

  101. Ольга

    Здравствуйте.. я забронировала вчера билеты на 4х человек..нас 2 взрослых и 2е детей 8 и 15 лет.. сейчас на трениталиа акция BIMBI GRATIS Т.е. дети до 15 лет едут бесплатно с 1м взрослым если компания от 2 до 5 человек.. я выбрала что ребенок у нас один.. но потом увидела что по акции дети бесплатно ДО 15.. Может ли взрослый 15летний ребенок тоже ехать бесплатно? Или имеется ввиду что только дети до 14.99 бесплатно? билеты уже оплатила..

  102. Елена

    Добрый день. С вашей инструкцией купили билеты. Все пришло на почту без проблем. Так что спасибо большое. Но есть вопрос — билеты Base и Economy — можно просто вернуть? Если да — то как? И удерживается ли штраф и в каком размере?

  103. Алиса

    Здравствуйте, подскажите как получить pnr code, у нас есть только ticket code ? Можно ли показать электронный билет с почты на планшете или телефоне? Заранее спасибо!)

    • admin

      1) А вы получили по почте билеты? 2) Не уверен, лучше распечатайте. Или вам бумаги жалко? 🙂

  104. АРИНА

    нужно поменять дату на тарифе эконом,но система не дает этого сделать пишет Error code : 160 The change ticket is allowed only if the new offer name is ECONOMY CAMBIO BIGLIETTO ,как быть??если варианты обмена с доплатой?

  105. Игорь

    Уважаемый admin прошу вас разъяснить такую ситуацию:
    я купил билет с пересадкой из Рима в Римини. На евростар pnr код дали, а на региональный поезд дали
    только тикет-код. Достаточно ли мне показать этот код
    проводнику или нет?

    • admin

      Насколько я знаю, вам в любом случае нужно распечатать электронный билет на региональный поезд, его и предъявить. Признаться, я никогда не бронировал именно региональный поезд (за не надобностью), поэтому не совсем понимаю, что за тикет-код такой. На билете обычно указывается «Codice biglietto/PNR». Смею предположить, что это то же самое. Главное, чтобы код был указан на распечатанном билете.

  106. Лена

    Здравствуйте!
    Мы взяли билеты 2го класса из Флоренции до Тревизо на 4 октября,но поскольку авиакомпания перенесла рейс,нам теперь нужен такой же билет, но на несколько часов раньше.
    При попытке обменять билеты выпадает строка:

    Код ошибки: 160 Изменение билета допускается только предложить обмен билета экономического

    Codice di errore : 160 Il cambio biglietto è consentito solo verso l’offerta ECONOMY CAMBIO BIGLIETTO

    Biglietto con cambi prenotazione illimitati e gratuiti prima della partenza. Rimborso con trattenuta. (Заказ билетов изменений и неограниченный бесплатный до вылета. Возврат отказано.)

    Подскажите, пожалуйста, как быть? Купить новые билеты, а эти обменять уже в Италии? Или всё-таки попытаться обменять их на сайте?

  107. Жека

    Видел в ленте пару постов о том что люди брали билеты на одну дату, а в итоге получали на день позже. Я это заметил при бронировании и не стал выкупать решил разобраться. Кто знает что это за ерунда? И как купить билет на нужную дату? Выбираю на 6.10 а получаю на 7.10

  108. Мила

    Может конечно мой вопрос очень странный, но подскажите знающие люди, как найти свой вагон за 2 минуты стоянки поезда? Садишься в любой что рядом и там идем к местам? или на перроне может разметка приблизительная есть???? В прошлый раз ещдили только на региональных поездах, там без места было…а тут купили билеты на скоростные с местами и теперь меня охватил страх, как найти вагон за 2 минуты 🙂 Путешествие будет с ребенком 2 годика, поэтому переживаю! Плиииз, кто знает :)))

    • admin

      Если у вас будет так мало времени на поиск вагона — не морочьте себе голову, садитесь в любой, потом дойдете до нужного. Кондуктора не проверяют билеты при заходе в вагон, как у нас.

  109. Lola

    Добрый день, у нас возникли проблемы, о которых писали. Забронировали билеты Флоренция-Рим, оплата прошла, деньги сняли, а сообщение на почту не пришло, на сайте не зарегистрированы, причем с другими билетами, выкупленными в этот же день все нормально. К сожалению ваши рекомендации прочитали позже. Вопрос, как нам туда позвонить, пробывали на их номер с кодом Италии не получается, подскажите, как правильно…? Спасибо.

  110. Анастасия

    Добрый день.
    Спасибо админу за очень полезную информацию.
    А у меня такой вопрос: карта, по которой буду оплачивать билеты, в нац.валюте( гривнах) Когда будут списывать деньги с карты, по какому курсу будет считаться евро? по курсу Нацбанка? или по курсу, действующему на данный момент? Всегда было по курсу Нацбанка,но вчера покупала авиабилеты и мне посчитали по курсу, действующему на тот момент.
    Спасибо

    • Анна

      по курсу того банка, в котором у вас карта, на момент совершения покупки

  111. Сергей

    Добрый день.
    Приобрел билеты без регистрации. При покупке видимо неверно указал свой e-mail. Деньги с карточки сняли, а подтверждение так и не пришло.
    Помогите решить ситуацию.
    Хотя бы подскажите e-mail, на который можно написать.
    Спасибо.

  112. Михаил

    Здравствуйте.
    Сейчас на сайте регистрация проходит как-то не так уже. Написано, что для того, чтоб получить карточку (специальную) нужно иметь дом в Италии. Вроде как опция не обязательна. Но когда я все заполняю, пишет, что должны быть заполненывсе поля. И я не вижу опции, как отказаться от карточки, для которой нужен адрес в Италии. Подскажите, пожалуйста, как решить данный вопрос.

  113. Наталья

    Добрый день. не могу зарегистрировать на сайте для покупки билетов. в анкете для регистрации есть поле YOUR HOME. как нужно заполнить это поле, это адрес проживания? в выборке есть только Итальянские города. помогите, пожалуйста, разобраться?

    • ОЛЕГ ЛОПУШАНСКИЙ

      НАТАЛЬЯ,ЗДРАВСТВУЙТЕ!
      УЖЕ 2-Е СУТОК,НЕ МОГУ ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ ПО ЭТОЙ ЖЕ ПРИЧИНЕ,СЕГОДНЯ ПОШЛИ 3-И СУТКИ?
      ПОДСКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА,РЕШИЛИ ЛИ ВЫ ЭТУ ПРОБЛЕМУ,ЕСЛИ ДА,ТО КАК? С УВАЖЕНИЕМ,ЛОПУШАНСКИЙ ОЛЕГ.

      • Ирина

        Ребята кто писал ранее о регистрации , у вас получилось или нет? Как вы это сделали посоветуте!! Вторые сутки ломаю голову

  114. Лев

    Добрый день. Спасибо, с помощью вашей инструкции зарегистрировался. Но возникла проблема при покупке билетов, выбрал билеты, ввел номер карты, подтвердил платеж, но сайт выдал ошибку 340 и всё. Деньги с карты списали, а подтверждения не пришло ни на почту (в спаме тоже нет) ни в личный кабинет. Может подскажите как быть?

  115. Лев

    Если быть точным ошибку выдал такую «Error code : 340 Connession error. No purchase has been done.»

  116. Elena

    Добрый день! Мне необходимо получить от trenitalia подтверждение для моего банка, что покупку я совершила только один раз; дело в том, что банк снял с меня деньги дважды. Но я ни как не могу найти, где на сайте я могу написать им. Подскажите. Необходимо ли для этого регистрироваться? Я пробовала, но там просят заполнить все графы, в том числе и адрес в Италии, куда будет прислана карта(?) Я попробовала написать адрес отеля, но не знаю, что писать в графе civico, а без этого меня возвращают и просят заполнить все графы.
    Заранее благодарю!

  117. Галина

    У меня та же проблема. Не могу зарегистрироваться на сайте без заполнения формы по проживания в Италии. Судя по всему, эту форму ввели недавно. У кого уже есть опыт, поделитесь пожалуйста!

    • Елена

      Я тоже не могла зарегистрироваться на сайте. В итоге написала адрес своего планируемого пребывания в Италии и всё получилось. Надеюсь, мне туда не будет приходить корреспонденция))

  118. юрий

    Проблема как у многих.Деньги за билеты списаны. На почту не пришли.Найти ссылку «Contatti» сразу не смог. Может кто поделится опытом и номер телефона подскажет.

  119. Алексей

    Добрый день!
    Зарегистрировался на http://www.trenitalia.com/, за один вечер понакупил на грядущий НГ билетов по маршруту Цюрих-Милан-Флоренция-Рим-Венеция-Милан-Цюрих, причем Цюрих-Милан-Цюрих брал на Евростар туда-назад, все остальное — по-отдельности, без добавления в корзину, соответственно и платежей прошло 5 штук отдельных. С перемещениями внутри Италии все просто — везде пришли е-тикеты с бар-кодом и PNR в PDF-овских файлах. А вот с Евростаром — засада, лишь подтверждение покупки в теле письма, с фразой Consegna del biglietto: Self Service и мелким шрифтом внизу:
    Attenzione: per i biglietti con consegna Self Service prima di salire a bordo è necessario stampare il biglietto da una macchina Self Service di Stazione. Per il ritiro è necessario digitare nell’apposita schermata il cognome ed il codice PNR riportati in questa email.Trova le stazioni con servizio self service. (тут ссылка на перечень станций, а он невелик, да и только в Италии)
    Верно ли понимаю, что мне, находясь изначально в Швейцарии, эти билетики не распечатать?? Или есть какие-то варианты? Заранее благодарю.

    • Алексей

      Виноват, очепятался — не Евростар, а EuroCity

  120. Владимир

    Здравствуйте!
    Взяли билеты на 06 01 2014 на07.57 час Из Рима в Геную не было других, сейчас появились ночные на 00.03. Боимся не успеть утренний рейс для нас критичен, время впритык. Можно ли поменять билеты на ночной поезд? Название поезда купленных утренних билетов FrecciaBianca а название ночного InterCityNote. Билеты брали зарегистрировавшись на сайте. Если можно поменять то как это сделать?
    Спасибо!

  121. Алена

    SOS! Помогите, есть ли у trenitalia какой-то e-mail поддержки, я просто не пойму как с ними связаться? Очень срочно! Заранее благодарна!

  122. Алена

    Или по какому телефону звонить? А то там в колл центре написано, что 50 евро за минуту разговора, притом я позвонила, а там все линии заняты и предлагают оставить имя и телефон после гудка, чтобы они перезвонили. Я в шоке и панике, как с ними связаться?

  123. Нина

    Алена, e- mail у них нет, но есть горячая линия, работающая 24 часа в сутки.
    Звонок стоит не 50€, а 50 центов в минуту.
    Вот номер: 89 20 21

  124. Алена

    Нина, спасибо. но по этому номеру же нужно звонить из Италии, а для международных звонков — +39.06.68475475.
    Как раз туда я и звонила, однако там автомат, который просит контакты. чтобы перезвонить, но никто не перезванивает(

  125. Елена

    Здравствуйте, нужен срочный ответ! Может, кто-то в курсе. Взяла билет super economy, но нечаянно не на то время. Что он не обменный прочитала только потом на форумах. На почту мне пришло подтверждение, в нем такая фраза «With the information in this mail, through this this link You can access the
    functionality display purchase, exchange and refund reservation.» Но, когда перехожу по ссылке и ввожу свой CP, появляется сообщение (Il PNR introdotto risulta inesistente o non associato a questa e-mail.) Видимо, из-за того, что super economy. Но кнопка «REFUND» вроде бы работает, так его можно сдать и получить деньги? Кто-нибудь знает? Пожалуйста, ответьте, если в курсе, уже через 2 дня ехать!

    • Нина

      Елена, Вам могут его обменять на ж/ д станции.

  126. Елена

    Нина, спасибо, попробую!

  127. Полина

    Добрый вечер! Яне могу зарегистрироваться на сайте trenitalia , вроде все поля понятны, кроме место проживания в Италии-что там писать ( писал адрес отеля, все равно не получилось зарегистрироваться).

  128. Полина

    Я тут пытаюсь регестрироваться , но тут форма не соответствует той, которая указана у Вас в инструкции
    https://www.lefrecce.it/B2CWeb/crm2Registration.do?parameter=registrationInputView&cFID=FwZdePTuIYkD
    Помогите пожалуйста

  129. Аслан

    Я пытаюсь зарегистрироваться, но тут форма не соответствует той, которая указана у Вас в инструкции. Админ можете чем нибудь помочь?
    https://www.lefrecce.it/B2CWeb/crm2Registration.do?parameter=registrationInputView&cFID=boU6FL8QavbW

  130. Юрий

    Добрый день, Помогите пожалуйста
    Купил юилеты на поезд Euro Night
    выезд 26.12.2013 из Милана в Вену
    обратно выбрал 30декабря в 19:30 из Вены в Милан
    Оформил, расплатился картой, через некоторое время пришли билеты на почту и указано следующее
    Train: Euro Night 235 date 31/12/2013
    Departure: WIEN MEIDLING (time: 19:30); Arrival: Milano Centrale (time: 09:30)
    Carriage: 420; Place: 55,56
    Fare: ADULT/STANDARD; Service : Posto 2ª Classe;
    Loyalty code:
    Punti: —;
    Fare: ADULT/STANDARD; Service : Posto 2ª Classe;
    Loyalty code:
    Punti: —;
    Я решил что дата выезда 31 из Вены, попробовал изменить даты, но не получилось, в итоге отменил билеты, с меня списали штраф со стоимости одного билеты и вернуть стоимость сторого на карту
    Теперь пытаюсь снова купить билет на 30 декабря, как дохожу до моменты окончательного выбора и оплате, выдает 31декабря, ничего не пойму, снова в самом начале меняю Даты выезд из вены 29.12, пройды выбор категории и поезда дохожу до оплаты, выходит дата 30.12., помогите еще раз. Уже потерял 89евро

  131. -

    скорее всего потому что указываете ночь, ведь это ночной поезд/автобус, поэтому он даёт вам дату следующего дня.

  132. Виктория

    Доброе время суток! Подскажите,пожалуйста,есть ли какая-то «опасность»покупать билет из Флоренции в Вену на ночном поезде без регистрации на сайте(целый день безуспешно пыталась это сделать) и что означает Posto 2ª Classe? это спальные места или сидячие?

  133. Виктория

    И есть ли где-то новая инструкция, как регистрироваться на trenitalia? что делать с «недвижимостью в Италии»?

  134. Инна

    Добрый день! Подскажите едем из Милана в Montreux с двумя детьми 11 и 4 года, когда указываю дату рождения второго ребенка, пишет, что опция возможна лишь для детей от 6 до 11 лет и никакой инфо, что ребенок может ехать бесплатно или еще что-то. Не хочется держать на руках 3 часа. Как забронировать место на 4х? Спасибо большое

  135. Вера

    Только что без проблем купила билеты на апрель Рим-Венеция (Местре), без регистрации,при оформлении оставила электронку gmail, письмо пришло сразу же, только попало в спам. Может, поэтому многие думают, что ответ не приходит.

  136. Elnur

    При регистрации спрашивают место проживание в Италии как обязательное поле для регистрации. Для отправки карточки по адресу.
    Без него не регистрируют. Как быть?

    • Андрей

      Я указал адрес отеля в Италии, на почту пришло письмо со вложенным PDF файлом (CARTAFRECCIA), и указано распечатать ее, а на адрес в Италии высылают такую же пластиковую карту. Если повезет, то по приезду в отель может заберу. Главное чтобы вы были зарегистрированы.

      • Анна

        Что это за пластиковая карта? Зачем она?

  137. Elena

    Здравствуйте! Присоединяюсь к вопросу выше от Elnur. Не могу зарегистрироваться без адреса проживания (система выдает только Италию). И без регистрации тоже не могу купить билеты. Как быть?

    • Анна

      Как вы решили вопрос?

  138. Максим

    Добрый день!Спасибо за отличный сайт,все очень понятно!
    Подскажите пожалуйста,поездка в августе,сейчас смотрю цены на май,они будут такие же в августе или станут выше?И второй вопрос,ищу билеты суперэконом,почему то их нет на поезд Рим-Флоренция(18 евро минимум).
    Или я не так все понял,объясните про суперэконом пожалуйста.

  139. Ирина

    Добрый день! Подскажите, пожалуйста, по поводу регистрации на сайте. Сейчас там другие окна открываются в Custimer Area/ Register, не так, как выше у вас написано, и очень много информации надо заполнять, в частности не понятно, что необходимо заполнять в разделе your home и зачем?
    Заранее спасибо за ответ.

    • Анна

      Вот то-то же. У меня та же ситуация, более того, заметьте, что регистрация доступна только жителям Италии, т. е. надо иметь итальянский адрес проживания. Вот я тоже сижу и ломаю голову, как же быть.

  140. Александр

    Добрый день.
    Оплатил билеты через сайт, но способ доставки остался самообслуживание (могу распечатать билеты только в автоматах). Возможно как-то поменять способ доставки на Электронный билет? (может это возможно изменить после регистрации…).
    Спасибо!

    • Александр

      уточню, что оплатил билеты на евронайт венеция-вена

  141. Дана

    не понимаю, как ввести номер мобильного телефона
    Постоянно пишет отказ при регистрации на сайте трениталиа

  142. Люда

    Здравствуйте! Еду в Рим в середине марта, планирую на поезде во Флоренцию и Венецию. На сайте Trenitalia зарегистрировалась, хочу купить билеты, так как боюсь что потом их может не быть. Вопрос — когда выгоднее покупать и действительно их потом может не быть?
    Спасибо

  143. Наталья

    Здравствуйте!
    Подскажите, опытные и знающие!
    Я зарегистрировалась на сайте Trenitalia и купила ticketless билеты для себя и ребенка 14 лет по тарифу economy. В форму для ввода информации о пассажирах рядом с моим именем автоматически проставился номер «моей» карты лояльности, а я его не удалила(((( теперь нервничаю — не может ли из-за этого быть проблем?
    Очень смущает фраза о том, что представитель Trenitalia «will register your presence on board» (вольный перевод «зарегистрирует ваше присутствие»). Про сканирование распечатанного билета читала неоднократно, а вот какие документы в ЭТОЙ ситуации потребуются? Документов резидента Италии у меня нет, карточка пришла на e-mail в электронном виде.

  144. Елена

    Добрый день! Оплатила билеты, но в почте и в спаме их нет. Подскажите пжста что делать, сколько ждать, куда писать. Спасибо заранее.

  145. Елена

    Как можно использовать начисленные баллы для покупки билетов??
    Баллы вроде бы есть
    SALDO PUNTI DISPONIBILI
    334.00
    А при бронировке билетов использовать баллы при оплате сайт не дает

  146. Наташа

    Подскажите пожалуйста, я купила билеты Рим-Флоренция, но умудрилась перепутать дату. Билеты супер-эконом, прочитала, что вроде как нельзя их поменять, но я попробовала на сайте и он мне написал:
    To this solution is not yet possible to seek compensation as the verification is possible only after twenty days from the date of travel of the train. Значит ли это, что по истечении 20 дней со дня путешествия, мне вернут деньги, если я не воспользуюсь билетом?
    Заранее спасибо!!!

  147. Майя

    Добрый день! У меня вопрос . Купила билеты Рим-Венеция. Оплатила картой MasterCard Райфайзенна.Тренталия прислала билеты. Но деньги на карте висят в резерве. Позвонила в банк, они говорят, что деньги уйдут, когда торговая организация им пришлет запрос. Что делать? Честно сказать, я в панике.

  148. Вера

    Добрый день!Спасибо за подробную инструкцию по сайту Trenitalia. Можно вопрос? Выбрали билеты Рим-Неаполь и обратно, оплатили картой. Пришло SMS-сообщение от Сбербанка, что произведена оплата. В тоже время на сайте в личном кабинете появилось сообщение об ошибке — код 998. Вам такое не встречалось?

  149. Екатерина

    Здравствуйте.
    Можно ли обменять с доплатой забронированные билеты? класса economi premium/

  150. Андрей

    долго ли вы ждали сообщение с паролем, чтобы оплатить билеты? уже 4 часа прошло , а мне банк сообщение не присылает(

  151. Римма

    Добрый день!
    Подскажите, пожалуйста, можно ли обменять билеты по тарифу эконом без доплаты в 100% стоимости? Купили на 15 мая, а нужно было на 14. Причем сначала купили, а потом зарегистрировались на сайте(((

    • Анна

      Здравствуйте, а как вы зарегистрировались? У меня проблема, процедура регистрации, представленная здесь совсем не совпадает с тем, что я вижу на сайте, на сайте я столкнулась с тем, что для регистрации необходимо проживать на территории Италии. Опачки…

  152. Андрей

    Нужно купить спальные места на ночные поезда:
    Milano Centrale 19:50 Taranto 07:55 INTERCITY NOTTE 765
    Taranto 19:49 Milano Centrale 07:12 INTERCITY NOTTE 758
    Система выдает билеты второго класса и возможность выбора мест в вагоне на 66 мест, очень похожие на сидячие.
    Как заказать спальные места и убедиться, что они действительно спальные?
    С уважением,
    Андрей

  153. Мария

    Добрый день! Помогите пожалуйста, при регистрации просят указать итальянский адрес, которого естественно нет. Иначе не регистрируют. Как быть и обойти этот пункт.

    Спасибо.
    С уважением, Мария.

    • Андрей

      Ответ нашел в статье
      Италия. Как покупать билеты на поезд, см.
      http://aktovidel.ru/italiya/kak-pokupat-bilety-na-poezd-italiya/
      Ниже выдержка из статьи.
      Чтобы присоединиться к программе CARTAFRECCIA, вы должны быть «взрослым» и иметь местожительство в Италии, где вы можете получать корреспонденцию. Регистрция дает возможность пользоваться всем сервисом сайта TrenItalia (в том числе и заказ билетов online).

      Напрашивается решение: пребывая в Италии в качестве туристов, мы имеем временное местопроживание (отель, квартира друзей и т.п.). Соответсвенно мы имеем и адрес, куда нам смогут выслать нашу карточку CARTAFRECCIA. Как мы узнаем позже, карточка CARTAFRECCIA будет выслана на адрес только после покупки билета на любой поезд FRECCE (Стрела).

      Заполняем поля…

      10. Province (Провинция) — (Provincia, итал.) провинция, выбираем из выпадающего списка.
      11. Common (Коммуна) — (Comune, итал.), коммуна, выбираем из выпадающего списка.
      12. Via/Piazza (Улица/Площадь) — улица, площадь, выбираем из выпадающего списка.
      13. Address (Адрес) — (Indirizzo, итал.), адрес отеля, квартиры.
      14. Civic (Дом) — (Civico, итал.), номер дома отеля, квартиры.
      15. Cap (Индекс) — почтовый индекс.

      В качестве примера возьмем первый попавшийся в booking.com римский отель — Hotel Adriano.
      Адрес отеля (как он пишется в booking.com):
      Via Di Pallacorda 2, Spagna, 00186 Rome

      Небольшая справка по административному делению Италии: Италия делится на области (регионы). Области делятся на провинции, провинции — на коммуны.

      Соответственно заполняем поля:
      10. Province (Провинция) — ROMA, выбираем из выпадающего списка.
      11. Common (Коммуна) — ROMA, выбираем из выпадающего списка.
      12. Via/Piazza (Улица/Площадь) — Via, выбираем из выпадающего списка.
      13. Address (Адрес) — Di Pallacorda 2, Spagna
      14. Civic (Дом) — 2
      15. Cap (Индекс) — 00186

      • Ирина

        Уважаемый Андрей!
        Карта высылается не мгновенно, а спустя полгода с момента ее запроса на сайте. По правилам ее можно открывать только тем у кого есть не временное проживание в отеле, а постоянная прописка в Италии.

  154. Михаил

    Здравствуйте! Ребята кто в курсе, как отменить билеты Милан-Париж. Offerta: SMART. Servizio: Cuccetta 6 posti — Mista. кнопки «Cambia Prenotazione (data/ora partenza)» и «Rimborso/Altri Cambi» неактивны в любых браузерах(Хром, Эксплорер, Лиса). Визу не дали, хочется хоть какие-нибудь деньги вернуть. Может есть какой-нибудь email и какой текст там писать? Или проще найти переводчика и просить позвонить на вышеуказанный номер? Спасибо за любой совет. отправка поезда 05.05 на двоих

  155. Галина

    купили билеты из Милана во Флоренцию по подозрительно низкой цене 33 евро, тип тарифа Speciale 2×1 . то это значит?

  156. Ирина

    подскажите, пожалуйста,пытаюсь купить билеты на поезд Рим-Венеция на 10.07. Зарегистрировалась.Дохожу до оплаты.Ввожу все данные, делаю подтверждение и посте повторного подтверждения- «ожидайте» и возвращает на начальную страницу.Пишет «ошибка 998, трансакция не была завершена». Что это значит, и не списались ли деньги? Спасибо

  157. Екатерина

    Добрый вечер!Уже несколько раз пыталась приобрести билеты на поезд Roma Tiburtina до Tropea и обратно, но полсле того как ввожу все данны по крате, код с телефона, оплата проходит, но тут же появляется ошибка 998:

    (Error code :998 Dear customer, due to some malfunction of the system transaction is unsuccessful. The amount eventually charged will be refunded. Please try again later.)

    и билеты получаются не куплены, а деньги возвращаются на карту через минут 10, пробовала уже несколько раз в разные дни и все также!
    Подскажите пожалуйста в чем может быть причина оишбки?

  158. Olga

    Здравствуйте! Подскажите пжлст, захожу на сайт трениталия.com, хочу зарегистрироваться, как написано в самом начале, но такого пункта sing ap now- там нет, открывается совсем др. Страница- и без итальянского адреса не регистрирует. Может не там ищу? Всю главную страницу облазила- там несколько кнопок customer-заходила везде- и везде одно и тоже- не такая страничка регистрации, такое впечатление, что это только для местных, или для иностранцев тоже? Про адрес отеля я прочитала, что его можно ввести, но м.б обновили сайт и для инотранцев где- то в другом окошке поместили регистрацию?

  159. Елена

    Здравствуйте! Пытаюсь купить билет из Вены в Триест. Не нашла выбора тарифов,лишь предложение — SMART. Можно ли выбрать билет по этой цене? Или это специальное предложение для ограниченного количества туристов?

  160. Андрей

    Добрый день! Такая ситуация, купил билеты на троих из Тревизо в Верону с пересадкой в Местре. На почту и на сайте пришли только три билета на региональной поезд из Тревизо до Местре. А на поезд Местре-Верона (Eurocity 1288) билета нет. Есть только код бронировки шестизначный PNR, как при бронировании самолёта. Это какие-то проблемы на сайте или достаточно иметь этот номер и не распечатывать билеты?

  161. КАРИНА

    Здравствуйте!!! Будьте добры.подскажите,что писать
    Имя владельца -(фамилия имя)?
    Последнее имя держателя -??????
    Номер карты
    Крайний срок
    Код
    уже и так и этак писала,пишут
    » Указанный URL-адрес не может быть найден. «

  162. КАРИНА

    Заранее спасибо за ответ!!! с 20 попытки мне все удалось(только после того ,как текст пошел на Итальянском. Подскажите.пожалуйста,места (шли автоматом)61 и 65 в разных купе(если купе на 4 человека?)

  163. Елена

    Несколько вопросов к вам.
    Хотела купить три билета по тарифу CARTAFRECCIA SPECIAl
    не получалось сразу три купить.покупала по одному, но они все получились на одну фамилию.Не будет ли проблем с контролерами? распечатала,но штрих кода там нет только pnr.Надо ли регистрировать эти билеты и как?Заранее спасибо.

  164. Ирина

    Подскажите, пожалуйста, какие правила провоза багажа на поездах в Италии? Планируем поезку вчетвером Рим-Римини, с собой будут 4 среднего разммера чемодана. Как оплачивать провоз багажа?

  165. Екатерина

    Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, кто знает.
    Нужно купить билеты на поезд с Венеции до Неаполя на 4-х взрослых с велосипедами.
    Есть поезда FRECCIARGENTO, и я не могу найти, есть там веловагоны или нет и как покупаются билеты на велосипеды??? На каком этапе брони билетов? Или на месте?

  166. OLGA

    Добрый день. пыталась сегодня оплатить билеты Рим-Флоренция, после всех процедур на последнем этапе ввела все данные карты и нажала подтвердить, ничего не произошли только надпись появилась cannot URL not found/ подскажите что это? что я делаю ни так?

  167. OLGA

    ПОДСКАЖИТЕ ЧТО ЭТО ЗА НАДПИСЬ? ПРИ ПОКУПКЕ БИЛЕТОВ ВЫДАЛ. The specified URL cannot be found.

  168. НАТАЛЬЯ

    Не могу оплатить билеты. Выдает The specified URL cannot be found.Что делать? Срочно нужны билеты!!!!

  169. Sue

    Добрый день!
    сайт trenitalia предлагает добраться из Сирмионе до Флоренции таким способом Desenzano del Garda-Sirmione 15:51- Verona Porta Nuova 16:20- Verona Porta Nuova 16:50- Firenze Campo di Marte 18:20- Firenze Campo di Marte 18:30- Firenze S. M. Novella 18:38, с пересадками. Хочу узнать, стыковки в 8-10 минут хватит для пересадки?

  170. Sue

    И хотелось бы знать, насколько выгоднее покупать онлайн заранее, чем на месте?

  171. Миша

    Подскажитепожалуйста
    тариф ORDINARIA (обычный),правильно лия понял, что сесть на поезд можно в течение 4 часов начиная со времени просталенного на билете?
    спасибо за ответ

  172. Любовь

    Здравствуйте, в конце декабря едем из Римини во Флоренцию. Скажите, пожалуйста, кто ездил на автобусе?, ходят ли они зимой? Бывает ли так, что за 2 дня до отъезда нет билетов на поезд? Спасибо.

  173. Зульфия

    Здравствуйте,при покупке билетов, когда дохожу до ввода данных карты для оплаты, пишет The specified URL cannot be found., что это значит?

  174. Марина

    намного легче купить билеты на сайте Seiekt Italy,но не знаю насколько это надёжно.Если кто знает —
    поделитесь своим мнением

  175. СВЕТЛАНА

    Добрый день ! Пожалуйста подскажите , есть ли МИЛАН — ПРАТО что-то прямое быстрое и простое решение ????
    Что-то измучилась поиском . Заранее спасибо

  176. Жанна

    Добрый вечер, подскажите, пожалуйста, есть ли прямые поезда из Рима в Римини. На сайте я вижу только с пересадками, в Болонье

  177. Рина

    Доброй ночи!В конце августа едем в Италию, хотела зарегистрироваться на сайте описанном в статье, но для регистрации там выходит неимоверный список ((((( https://www.lefrecce.it/B2CWeb/crm2Registration.do?parameter=registrationInputView&cFID=j8P9FVUTTHVI, видимо они обновили сайт, как быть? Как зарегистрироваться чтобы купить билеты из Болоньи до Больцано?

  178. Татьяна

    Добрый день. Подскажите пожалуйста. Вчера купила билет через http://www.trenitalia.com.ru/ деньги с карты списались, а билет на эл.почту не пришел. Когда покупала билет на экране был указаны номер вагона и места. На сайте я не регистрировалась, если я зарегистрируюсь и снова зайду на сайт смогу я распечатать билеты купленные до регистрации или нет? Все коды при покупки я записала.

  179. Валентина

    Добрый день. Подскажите пожалуйста. Сегодня купила 2 билета без регистрации на сайте, на 1-ый пришло письмо с кодом,но нет самого билета, а на 2-ой- пришло письмо и вложенный билет. Могу я как-то зная код найти и скачать или распечатать билет?

  180. Сергей

    Всем день добрый!
    Сайт Трениталии все-таки совершенствуется, только что купил 2 билета на июль Рим-Венеция 38,90 евро, без регистрации. При оплате использовал PayPal. Никаких проблем, через 3 секунды пришел билет на почту mail.ru

  181. Олег

    Помогите разобраться-впервые на сайте Тренитали :
    1. Ввожу пункт отправки «РЕМИНИ » -пишет нет такой станции
    2. Пошел на регистрацию(customer area)-там такая регистрация (как в банке) -может я не туда зашел ?

    • admin

      Вы, наверное, имели в виду город Римини (по-итальянски Rimini)? Просто вы с ошибкой искали. Напишите правильно.

  182. Андрей

    Добрый день! Можете разьяснить: на Трениталия отсутствуют билеты Милан-Киавари(генуя) с 12.06, хотя до 12.06 — все в наличии ЭТО КАК ТО СВЯЗАНО С ВРЕМЕННЫМ ОГРАНИЧЕНИЕМ ПРОДАЖ НА ДАННУЮ ЛИНИЮ??? ВСЕ ОСТАЛЬНЫЕ БИЛЕТЫ НА ВЕНЕЦИЮ,БОЛИНИЮ,ФЛОРЕНЦИЮ В ДОСТУПЕ!

    • Анастасия

      С 12июня вводится летнее расписание. Поезда появятся числа 15мая

  183. Иван

    Здравствуйте! Купили 2 билета. Пришел только один на почту. Не регистрировались на сайте:( но известен номер брони второго билета, можно ли как то проехать зная только эти цифры, или контроле рам нужен именно распечатанный билет?

  184. Андрей

    Добрый день!

    Оплатил билеты без регистрации, билеты пришли все нормально.
    НО при покупке указывал данные второго пассажира (паспорт ФИО) а в билете они не отразились.
    Это как то можно исправить, для визы же нужно что бы все билеты были.

    И багаж получается бесплатно?

    • admin

      Вы уверены, что фамилии не указаны на билетах? Посмотрите внимательно еще раз. Мелким шрифтом может быть, под основными деталями поездки. Как минимум должна быть указана фамилия того, кто их приобрел. Насчет ограничений на багаж лично я информации не встречал. Разумеется, если вы каноэ попытаетесь пронести, вас не пропустят.

  185. Артур

    Добрый день!
    Купили на сайте билеты — Флоренция — Римини с пересадкой. Но на почту пришла только напоминалка про поезду и инфлрмация по билету, но с самого билета в формате ПДФ не оказалось. Подскажите, как можно повторно с сайта его отправить мне на почту, чтобы распечатать?
    Заранее спасибо!

  186. Gennady

    Подскажите, пожалуйста. В третьем столбике — время поездки — есть информация про changes. это пересадки?

  187. Доминик

    Хотел сообщить о том, что есть удобный тариф при поездке с детьми, называется BIMBI GRATIS (Дети бесплатно). В региональных поездах ( то есть электричках) дети считаются от 4 до 12 лет. До 4 у них это младенцы которые могут ехать без места. Во всех остальных поездах дети считаются от 4 до 14 лет. Но так как на региональных поездах как правило нет этого тарифа, то вперёд с ребёнком до 14 рассекать Италию. Также тариф распространяется на семью.

  188. Михаил

    Покупал три билета. При совершении транзакции в одном случае удалось совершить покупку с 1-ой попытки, в другом со 2-й, и в 3-м случае с 3-й попытки. При 2-х сбоях появлялись сообщения о том что операция не закончена и в банк буде отправлена информация об ее отмене. При другом сбое высветилось просто два слова красным «transaction error». Билет не был куплен, но деньги 98EUR с кредитной карты сняли. Написал в службу поддержки http://reclami-e-suggerimenti.trenitalia.com/Assistenza/TCom/en/Anagrafica.aspx

  189. Виктория

    Доброго дня! никак не могу зарегистрироваться? он выдает — Codice di errore: 99 Codice fiscale errato. Это только у меня такая проблема? спасибо

  190. ANGELA

    Спасибо! Ваше разъяснение по регистрации было очень полезным. Без вас я бы ни за что не додумалась, как получить codisfiscale. но прошло только со 2 попытки- до этого требовал заполнить поля провинции рождения.

    Если можно уточните — ребенок — это до 15 лет?

    • Доминик

      Ребенок-в электричках до 12 лет. Во всех остальных до 14 лет.

  191. ANGELA

    Я ввела 1 ребенка (сыну 13 лет) и на билет получила скидку (почти 50%)!

  192. Елена

    Здравствуйте! Зарегистрировались на сайте Трениталия, купили билеты, деньги списали, билетов нет ни на сайте ни в личном кабинете. Проверили по поиску билетов — наши места, которые мы оплатили, свободны! Что делать? Ждать, что пришлют билеты или звонить на горячую линию?

    • admin

      Для начала обратитесь в ваш банк, пусть подтвердят, что деньги таки были списаны. Бывает, что операция якобы прошла успешно, деньги списались, но до получателя не дошли, а банк их возвращает спустя лишь какое-то время. В любом случае, ваш банк будет точно знать, ошибка или деньги дошли. Если последнее, однозначно списывайтесь/созванивайтесь с Trenitalia и запаситесь копией транзакции.

  193. Алина

    Здравствуйте! а что значит если пишет такую ошибку при регистрации?
    Error code: 99 Tax code wrong. CLNDRN80D15Z139T
    И подскажите пожалуйста, почему я не могу купить билеты Милан-Венеция туда и обратно? При попытке посмотреть билеты обратно пишет что они со звездочкой, что значит, покупка доступна только на следующий день, при отправлении 4го билет обратно я могу купить только на 5е, почему так?) Спасибо!

    • Татьяна

      Алина, здравствуйте. Вы получили ответ на ваш вопрос о неверном коде при регистрации? Я столкнулась с той же проблемой.

  194. Влад

    Огромнейшее спасибо за материал!!!!!

  195. Вячеслав

    Здравствуйте! Впервые воспользовался системой покупки билета через интернет,всё получилось,но когда распечатал,то не увидел имя и фамилию пассажиров. Мы купили два билета.Я оплатил картой.В билете указано,что оплачивал билеты я.У нас будут большие проблемы,если нет информации о пассажирах? Возможно их можно вписать от руки?

  196. Вячеслав

    В билете на поезд Бари-Рим я не указал имена пассажиров,отправление 11 сентября 2016 года в 13 часов 14 минут.Как поступить или важен только штрих код PNR?Есть ли возможность внести пассажиров меня и сына в билет?

  197. Егор

    Покупали билеты как зарегистрированный пользователь. После оплаты выдало ошибку и билеты не получили. А деньги сняли, точнее они в резерве. Не отменится ли этот резерв денег и вернутся ли они назад если билеты не получили? Если не вернутся как до них дозвониться? Номер не набирается

  198. Ирина

    Всем добрый день! Помогите пож-та, не могу оплатить билеты на сайте кредитной картой.Причем данные карты не ввожу, на стадии выбор способа оплаты выдает ошибка платежа.

  199. Татьяна

    Здравствуйте! При попытке регистрации на сайте получила (в соответствии с Вашим советом) итальянский TAX code.
    Но регистрация не прошла — выдается ошибка Error code: 99 Tax code wrong

    Заранее благодарна.

  200. nataaaaa

    ДОБРЫЙ ДЕНЬ.
    Купила билет Милан — Верона, ни где не вывело на выбор места, в присланных билетах — автоматически ничего не назначили.
    пытаюсь купить билеты Верона-венеция — опять не вижу где можно выбрать места. Подскажите, такие билеты придется компостировать? или в кассу обращаться? и как выбрать теперь места? в прошлом году — все спокойно сразу выбирали..

  201. Мария

    Здравствуйте!
    Выбрала все билеты, ввела данные, но не могу перейти к оплате. Показывает ошибку:

    Error code: 23 The data entered does not match with those of the owner registered

    Если правильно поняла, то не совпадают данные, но как это может произойти если они вводятся автоматически??



Оставить комментарий